乐聊接入DeepSeek：用行业Know-How + 大模型，重塑电商体验

春节期间，国产大模型 DeepSeek 凭借低成本的复杂推理能力，以“全球现象级”的姿态火爆出圈，一举成为全球 AI 领域的焦点。

作为“AI for e-Commerce”理念的引领者和践行者，ChatPlusAI（乐聊）始终致力于将前沿 AI 技术融入产品中，为电商商家提供全方位 AI 赋能。

ChatPlusAI 在 2023 年完成与 GPT 大模型的整合后，日前已正式接入DeepSeek 大模型，并基于电商垂直场景，全面推动产品技术与服务体系的升级，为商家带来 “更智能、更高效” 的服务体验！

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深度融合，

筑牢 “行业Know-How + 大模型” 壁垒

此次与 DeepSeek 的合作是 ChatPlusAI 在通用大模型落地电商领域的又一里程碑。ChatPlusAI 与 DeepSeek 大模型的结合，并非简单的大模型能力借用，而是基于电商业务的深度融合。

作为专为海外电商平台量身打造的 AI 智能客服系统，ChatPlusAI 将积累多年的千万级高质量行业语料和场景化能力注入底层模型，充分挖掘 DeepSeek 大模型的优势，并通过将自研算法与大模型相结合，确保了大模型的可控性。通过这种深度融合，ChatPlusAI 有效帮助商家解决单一大模型难以全面覆盖所有复杂任务的难题，从而加深加厚我们 “行业 Know-How + 通用大模型” 双引擎驱动体系的护城河，实现产品能力进一步智能升级。

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赋能升级，

打造更卓越的买家购物体验

1、更 “会思考” 的 AI 客服机器人

基于 DeepSeek 的自然语言理解能力和深度对话能力，ChatPlusAI 深入挖掘智能客服机器人对话场景，整合 DeepSeek 在复杂对话场景的优势，进一步提升AI客服机器人在复杂问题方面的推理能力以及AI客服机器人在问答宽度和深度上的表现。在AI客服机器人准确率95%+的基础上，提升“非常规问题”的解决率。同时也实现了更低成本场景适配，开箱即用。

2、更“会销售”的 AI 促销机器人

基于DeepSeek大模型的生成能力，AI促销机器人结合产品特点和促销活动，自动生成个性化小语种营销话术，并在每一个合适的营销时机点精准推送，提升销售转化。

3、更高效的客服工作台

多语言自动翻译：在 DeepSeek 翻译能力的基础上，ChatPlusAI 遵循本土电商文化背景进行了二次调优。系统能够自动翻译买家会话，并将客服回复内容实时翻译成买家语言发送。客服还可以一键切换 DeepSeek、GPT 或 Google 翻译，实现无缝全球沟通。

智能工单：基于大模型的意图识别能力，ChatPlusAI会自动识别买家会话中的重要事项，高效智能生成工单。

4、更智能的 AIGC 电商工具

AI 自动生成商品标题及 listing：基于DeepSeek大模型的生成能力，30s自动生成适配不同海外电商平台的商品标题及 listing，大幅提升上架和维护商品内容的工作效率。

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加速落地，

让技术真正创造价值

当前，大模型技术正处于百花齐放、快速迭代的阶段，各大厂商不断推陈出新，为电商商家带来了强劲的AI生产力。未来，ChatPlusAI将加速DeepSeek 落地适配，并继续探索AI技术在电商领域的更多应用场景，希望通过整合各家大模型的优势，为商家打造更具有竞争力的智能客服解决方案，让 AI 客服成为更多商家的增长引擎。