携程调价助手，是怎么夺走酒店定价权的？

两会期间有政协委员提了电商垄断这个事。

比如，上海来伊份股份有限公司总裁郁瑞芬说，当前电商垄断经营行为正破坏消费商业生态平衡。低售价、高佣金，对线上商户利润双重挤压。对实体经济产生了碾压式的影响。

主要说的是零售和餐饮。

但和零售、餐饮相比，旅游行业好像还要惨一点。

毕竟酒店业连定价权都被携程剥夺了。

携程通过系统自动跟价，或是业务经理偷偷改价，维持价格霸权，挤压商户利润这类事，在行业里并不是秘密。

其实早在两会首场“部长通道”上，国家市场监督管理总局局长罗文就曾提到：“要求平台取消自动跟价功能，防止恶性价格战挤压商户利润空间，保障中小经营者自主定价权”。

现在打开黑猫投诉，搜“携程调价”关键词，还是能看到许多相关投诉。

在很多社媒平台上，怎么关掉携程的“调价助手”甚至是一个话题，有专门的攻略，还有很多人基于此做知识付费变现。

显然，携程“调价助手”自动改价这个件事，在行业里已经是个“老大难”问题。

携程“调价助手”是个什么东西呢？

是个内置在商家后台的程序，一个追价系统。

会定期扫描其它平台同款酒店产品价格。方便携程监测当前产品价格是否比竞品平台更低。

一旦发现某个酒店定价比其它平台高，“调价助手”会立即通过系统自动调低酒店底价，或是给酒店产品参加促销活动。

整个过程是全自动的，不经过商家，不需要商家二次确认。

这个“调价助手”能不能申请退出呢？

根据社媒上不少商家的亲身经历来看，是可以退出的。

但是需要一些方式方法。比如要跟业务经理“谈心”，跟客服说狠话，或许直接去各个渠道投诉。总之得“闹”一顿，好说好商量比较难。

不过就算退了也没啥大用。

据使用者反馈，退出这个“调价助手”只是会让系统调价不那么频繁。但如果携程酒店价格比其它平台高，携程的业务经理后台会出现预警。

有的业务经理会手动调价。

因为携程给业务经理的KPI中，有一个指标是“盯商家在携程结算价格是否高于其他平台”。

甚至多次预警无果，系统会自动再次打开“调价助手”。

商家实在不配合，还会被携程限流。

跟流氓软件差不多。

最逗的是，携程这么搞，要维持最低价。竞品们当然不愿意，凭啥你携程最低？

现在其它平台也都有类似系统。结果就是，携程比竞品低1元，被竞品监测到了，竞品调低1元。携程再监测到，再调的比竞品低1元。商家的酒店价格，直接“左脚踩右脚”，螺旋降价。

有商家公开表示：“最严重的是之前国庆节旺季期间，房间价格从几百被一路追价，追到60块钱。”

还有一些狗狗祟祟的业务经理，为了完成KPI，让酒店售价更低，会私自用虚假代理身份，把酒店以更低的价格挂在其它竞品平台上，方便“调价助手”调价。

目前携程呈现出来的状态，就是要用各种各样的方法，达到全网最低价，确定自己的价格霸权。

但诡异的是，携程偶尔还会给酒店调高价格，做点溢价出来。

比如2023年国庆时候，行业里有个比较热的新闻，丽江民宿一老板曝出来，原本在携程上设定的680元一天的客房价，在自己不知情的情况下，被携程系统调整为2780元，国庆特价2502元。

上热搜之后，携程不咸不淡的回复了一句，“系工作人员误操作所致，已全部改正。”

当然，随便携程怎么说，在携程上架过酒店的商家们不太相信。

毕竟的确有很多商家，在排查的时候自查到，携程偶尔会将房价上调，调整幅度有多有少。但很多商家目前也没有弄明白，携程偶然“抽风”式的溢价是什么道理。

有部分商家认为和结算模式有关。

携程有佣金和底价结算两种合作模式。

佣金模式，即无论携程卖多少，都按比例抽成。

底价模式则是，商户与携程先确定结算底价，之后无论携程卖多少钱，只给商家结算底价。类似于采销模式。

但无论哪种模式，携程都是稳赚不赔的。

在这些商家看来，目前携程更像是一个伪平台，在签约时会刻意引导商家签约底价模式，这样携程可操作空间更大。

商家猜测，携程自己拥有一套不与商家共享的收益管理系统。这套系统能更精确的看到某一区域的酒店需求，在求过于供，或是用户某些行为触及算法的时候，携程就会调高价格。

售卖成功后赚取全部溢价，就是携程上调房价的动机。

毕竟从携程2024年财报来看，住宿预订在其总营收中占比40.49%，同比大涨25%。是绝对核心的赚钱块。

从种种行为来看，携程目前或许存在，滥用市场支配地位导致的价格歧视、掠夺性定价、搭售或附加不合理的交易条件、强制交易等等问题。

而按照国家市场监督管理总局局长罗文的表，接下来将会对“全网最低价”内卷、大数据杀熟、算法不透明化、收费不透明化问题进行规则重构与整治。

但目前，携程的“调价助手”仍旧存在。

或许联合举报，才是重构旅游行业规则、秩序，还利润于中小商户，最简单、有效的方法。

图片来源于摄图网和网络截图