广东
近期，金融监管总局厦门监管局发布风险提示，指出有不法分子以“免费升级”、“保单升级”、“老客户福利”等名义，诱骗消费者购买保险产品，从中谋取不当利益，侵害消费者知情权。平安人寿发布提示：
不法分子的手段主要有三种：
一是以帮助客户“盘活保单”“提高收益”等为由，诱骗消费者在不知情情况下办理保单质押贷款作为新保险保费。
二是以“保障检视”“产品停售”“免费升级”等借口，诱骗消费者在不知情情况下中途退保购买新保险。
三是以“赠送服务”“免费福利”等为由，诱骗消费者在不知情情况下领取原保单生存金、分红等购买新保险。
此类行为违背了消费者真实投保意愿，故意模糊购买保险产品的事实，严重损害了消费者的合法权益。
为切实保护消费者合法权益，平安人寿温馨提醒广大消费者：
要详细了解保险产品的相关信息，理性选择适合自己的保险产品，注意保护个人财产安全。
一是提高警惕，注意保护个人信息。警惕自称是保险公司工作人员的短信和来电，妥善保管好本人银行卡、身份证、保险合同等资料，不轻易提供短信验证码，避免将手机、电脑等电子设备交由陌生人操作。
二是擦亮双眼，选择合适保险产品。不同保险产品的保障范围不同，消费者购买前应充分考虑自身保险需求，认真了解拟购买保险产品的承保机构、保障范围、除外责任、保费、保险金赔偿或给付条件等重要事项，不轻信口头承诺。
三是依法维权，选择正规维权渠道。当发生保险合同纠纷时，消费者可以通过保险机构公布的官方维权热线和服务渠道进行投诉，警惕非法“代理维权”陷阱。
平安人寿消费者维权专线：4001666333
平安人寿投诉专线：95511-1-8
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