孔菲菲代表：丰富游客体验，让“流量”变“留量”

“游客对伊犁哈萨克自治州旅游的评价，就是我履职的方向。”3月4日，全国人大代表孔菲菲说，去年，一曲《苹果香》让新疆伊犁州火爆出圈。如何让文旅“流量”变“留量”，是她在今年全国人代会上重点关注的话题。

去年，孔菲菲从察布查尔锡伯自治县察布查尔镇镇长的岗位上，转型成为一名文旅“新兵”。如何满足游客多样化、个性化旅游需求，吸引更多游客留在伊犁、留在新疆，让“一日游”变成“过夜游”“多日游”，成为她的心头大事。

“丰富旅游资源是招揽游客硬指标。”孔菲菲说，伊犁州拥有除海洋以外的全要素旅游资源，自然景观和人文景观丰富独特，是国内少有的高品质旅游资源富集区。

孔菲菲介绍，2024年，面对“泼天的流量”，伊犁州通过增加游览服务设施、丰富旅游业态、带动其他业态整体发展等措施，积极探索应对游客服务需求增加带来的新挑战。“游客体验度、满意度和安全感，是衡量旅游业发展的重要标尺。”她表示，未来将围绕提升旅游基础设施建设和服务保障水平，持续加大工作力度，增强旅游业发展整体质效。

“要准确掌握文旅市场需求和变化，反映行业呼声。”孔菲菲频繁走访调研，深入了解游客诉求和文旅产业发展问题，提出有针对性意见建议。

“充分反映社情民意，是人大代表应尽的职责。”孔菲菲说，在今后履职过程中，要当好群众和各地游客的“知心人”，紧扣游客对新疆文旅产业发展新需求新期待，以实干实效展现担当作为，推动文旅深度融合，发展水平不断提升。

记者手记

以代表履职绘就更美“诗与远方”

与孔菲菲交流，我深切感受到伊犁州文旅产业发展的蓬勃活力和无限潜力，也看到了一位人大代表助力文旅产业发展的努力与担当。

如何让“泼天流量”转化为“文旅留量”？孔菲菲的思考与行动，也是新疆文旅产业提质增效的重要问题。

伊犁州旅游的火热，让更多人看到了新疆文旅产业的光明前景。孔菲菲深知，更好满足游客多样化、个性化的需求，是伊犁州文旅产业“更上一层楼”的核心因素。为此，她常常深入各景区与从业人员和游客交流，在调查研究中寻找思路和答案。可以说，每一次建言献策的背后，都凝聚着她对文旅事业的热爱与责任。

春潮澎湃启新程。孔菲菲说，期待新疆文旅市场不断繁荣壮大，走向文旅发展更美的春天。(张磊)