与电诈犯罪赛跑的反诈女队长：推动建立7000余个反诈群聊 为群众止损上亿元

“不管线索大小，都要当作唯一破案线索对待，必须争分夺秒、与时间赛跑，第一时间与被骗群众取得联系，第一时间斩断骗子的网络、电话‘触角’。”北京市公安局丰台分局刑侦支队反诈二队民警许娜，推动全区建立了丰台警方便民微信群7000余个，在群内积极发布反诈提示万余次，坚守一线抓捕嫌疑人，只为研究应对电诈的方法，几年间为群众止损上亿元。

发动各方力量将工作触角延伸到每位事主为群众止损上亿元

北京市公安局丰台分局刑侦支队反诈二队中队长许娜，今年40岁。

2021年担任反诈中心队长之初，许娜便查阅了丰台公安分局以往的诈骗案件，案卷中的一字一句都让她深深地体会到受侵害群众内心承受的痛苦。

在接到全面开展预警劝阻工作的要求后，许娜立即带领团队对接预警系统、组建劝阻队伍、开展人员培训。她对民警们说，每一条线索背后都是一个家庭的希望。

去年的一天中午，某银行营业所打来报警电话，说有位大妈执意要给一个陌生账户高额转账。许娜放下电话，立即带领民警赶到营业所，仔细询问了大妈后，判定这是电信诈骗。她拉着大妈讲了几个类似的诈骗案件后，大妈恍然醒悟。许娜安抚大妈说，“以后接到让自己疑惑的电话，一定要找有关部门核实，最简单的办法就是报警，不论对方说什么，一定要相信民警。”

工作中，反诈民警有警必接，接必出警，但许娜认为，反诈民警力量再强也是有限的，要想打赢反诈战，还要发动各方社会力量。

为了让反诈民警的工作更有效率，许娜在丰台公安分局的支持下，在全市率先建立了覆盖30个派出所的三级反诈分中心，在与辖区300家银行网点建立起“警银”防诈机制的基础上，又与金店建立起“警金”防诈机制，摸索总结出反诈预警机制等十余项机制，逐步织严织密反诈体系。这套精准预警劝阻工作新模式，为群众止损上亿元。

推动建立7000余个反诈群聊多途径、多形式推动反诈宣传

许娜认为，反诈宣传铺天盖地，但是如何让群众入脑入心是关键。为精准剖析辖区电诈案件的发案成因，精准定位问题根源，她组织民警撰写每日警情分析，带头对事主逐一进行回访，不断调整数据分析模型，实现数据为警务赋能。

对电诈为什么能屡屡得手，许娜深入分析每一个案件，她得出三个结论：一是有的老年人不了解机关单位的办事方式，一个虚假电话就信以为真；二是有的群众在遇到涉及亲人、财产问题时，往往禁不住诈骗分子的恐吓；三是占便宜心理作祟，总被送到眼前的“便宜”诱惑，被诈骗分子“请君入瓮”。基于此，她有针对性地深入社区，借助收集来的民谚俗语向居民开展防诈知识宣讲。

她还从12种主要电诈方式中，归纳出近百种套路，一个个地演示给居民。群众听了她的反诈宣传，都说骗子不断变化骗术，许警官就不断筑牢天罗，不断织密地网，不管是看不见的还是看得见的骗子，都别想突破她的防控区。

许娜不满足现状，依旧力争最大化地增加宣传覆盖面，将线下宣讲搬到了线上。她推动全区建立丰台警方便民微信群7000余个，在群内积极发布反诈提示万余次，即时响应群众咨询，让群众时刻感受到“民警就在身边”。她针对发案人群特点，深入到辖区学校、企业、社区、农村、家庭，组织开展反诈宣传讲座活动千余场，组织设计制作发布宣传作品270余件，不断畅通警民沟通的渠道。还推动筹建了“新发地市场四级反诈分中心”，将反诈触角向各个区域延伸。电诈分子诈骗靠网络，许娜反诈防诈同样发挥网络作用，探索防诈宣传新模式，主持运营的微信公众号“小丰讲反诈”，实时发布最新的反诈知识，受到辖区群众的喜爱和推广。

坚守一线抓捕嫌疑人只为研究应对电诈的方法

面对电信网络诈骗犯罪不断更新，许娜始终保持着“学生”的心态，多方面汲取知识。她说，对抗电诈犯罪，就是一场与犯罪分子的赛跑，必须抢在犯罪得逞前将危险阻截住。

为了更深入地了解诈骗团伙的犯罪手段，她主动申请出差抓捕嫌疑人，获取犯罪团伙运营模式、体系架构的第一手资料，提出针对性的防范建议。对那些在反诈劝阻中事主被深度洗脑的情况，她自学心理学课程，带领团队反复研究事主心理和诈骗套路，针对不同诈骗类型制定专门的劝阻方案，指导基层劝阻员开展劝阻。

2024年8月的一天，许娜接到派出所民警的支援电话。民警将一个被骗的女事主带到派出所，可对方怎么都不承认被骗，认定是跟朋友投资。许娜听完民警介绍的情况，凭借多年的防诈经验，初步断定事主中了“杀猪盘”骗局。

她见到事主后，耐心向对方讲清楚“杀猪盘”是一种通过交友，建立感情链接，再通过引导事主到虚假投资平台进行投资的诈骗方式。哪知道，事主一口咬定“没有被骗”。许娜不急不躁，突然说，“网上认识的朋友，是男是女你都不知道呢吧。”事主一惊，脱口说，“你怎么知道是网上认识的？”在许娜的进一步讲解下，事主终于承认这个“男朋友”是在网上认识的，在跟对方谈恋爱。经过十几个小时的劝阻，事主终于讲出了被骗的全过程，还说正准备把到期的50万取出来按对方说的投资呢。幸亏遇到许娜，才得以及时止损。

2025年，许娜荣获北京市三八红旗奖章称号，在她的带领下，反诈中心团队先后获得集体二等功、集体三等功各1次。

许娜全身心投入防诈反诈工作，加班加点是常事，对此她从无怨言。只是偶尔谈起家庭和孩子时，心里总会涌上一丝愧疚。两个孩子都上学了，她几乎没去开过家长会，8岁的女儿总说妈妈不关心她。

直到孩子参加了妈妈单位的一次表彰会后，在作文里写道，“以前，妈妈不能送我上学，我总是哭着怪妈妈。今天我终于理解了妈妈工作的意义……虽然她当警察经常加班不能回家，但街上闪闪的警灯就是警察的身影，给大家带来了信赖与安宁。”

许娜把孩子的作文保存在手机里。她说，“虽然生活上对孩子有些亏欠，但为了人民群众的利益无怨付出又何尝不是一种榜样教育？只要还有骗子存在，我仍会坚定地走在反诈防诈的路上。”

文/北京青年报记者 王浩雄

编辑/李涛