北京
韩莉代表。受访者供图
打卡馆藏文物、购买文创产品、欣赏各种特展……近年来，“文博热”持续升温，外出旅游逛逛景区，再到当地博物馆打个卡成为旅游新风尚。政府工作报告提出，落实和优化休假制度，释放文化、旅游、体育等消费潜力。
文博场馆的一个个新场景、新业态带火了文化消费，一些热门博物馆出现“预约难”和“一票难求”的现象。接住“文博热”流量，全国人大代表、承德博物馆副馆长韩莉认为，应优化文博场馆管理，加强数字技术升级，打造“智慧大脑”，推动票务预约管理、陈列管理、数字资源管理等贯通，通过科学统筹提升游客承载量。
韩莉代表建议，完善博物馆预约机制，利用人工智能实时监测客流趋势，根据客流量实时调整预约时段，并向公众推送错峰建议。优化线上预约界面，简化流程的同时，保留线下人工窗口，服务特殊群体。大力发展线上数字产品，不断探索优化文化服务和文化产品供给机制。
热门博物馆“人从众”的背后，还存在博物馆“冷热不均”的问题。韩莉代表建议，优化供给侧管理，扩容与分流相结合，分散高峰客流。一方面，热门博物馆可适度扩容，增加展陈空间，推行延时开放、增设夜场等举措；另一方面，整合区域资源，与周边文博场馆、旅游景区等构建片区联动模式，为公众提供多种游玩选择。(记者马朝丽)
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