北京
在广东省佛山市南海佛广公共汽车有限公司桂城分公司，32岁的安全管理员覃梅芳用“志愿红”“守护蓝”“暖心橙”三种色彩，从志愿先锋到安全卫士，从“暖心姐姐”到业务能手，描绘出新时代女性的奋斗画卷，彰显公交女性的责任与担当。
作为“志愿红”的践行者，长达1585小时的春运服务时数，见证了覃梅芳为乘客提供导乘服务的坚守努力。在日常开展的志愿服务中，她喜欢用镜头记录每一个温暖瞬间：非遗书法活动上志愿者向市民赠送挥春、心肺复苏公益课程中志愿者认真学习、导乘活动中志愿者微笑服务……一张张照片，让“志愿红”既有温度，更有厚度。
在安全管理的“守护蓝”岗位上，覃梅芳以专业和专注筑牢安全防线。三年间，她梳理陈年旧案，完善应急预案，通过建立健全交通事故案例库，使职工安全培训更具实操性。面对突发应急事件，她总能在48小时内完成原因复盘，用数据化管理织密安全网。
而在同事眼中，覃梅芳又是最温暖的“暖心橙”。她独创“情绪晴雨表”工作法，建立驾驶员心理档案，7年来，开展“减压茶话会”30余场。暖心的她，冬日里为坚守岗位的同事送姜汤，炎炎夏日里为一线职工送去凉茶……这些关爱同事的小细节，让她成为同事公认的“暖心姐姐”。
覃梅芳在第三产业拓展中同样表现亮眼，连续三年超额完成公司下达的包车业务指标。她推出“创新安全+服务”双轮驱动模式，2024年开发新合作客户8家。这成功的密码就藏在她密密麻麻记录着200余位客户需求的笔记本里，正是凭借这一份专注和专业，她赢得了98%的客户复购率。
（南方工报全媒体记者黄细英 通讯员杨倩荧）
来源：中工网
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
