三个月做到月销70万，本地化履约助力电商销量飙升

全球化浪潮下， 中国品牌出海正当时，越来越多企业奔赴海外挖掘新故事。放眼国际舞台， 除了激战正酣的欧美市场，以东南亚为首的新兴市场急速狂飙，引人遐想的增量空间和掘金潜力吸引了越来越多跨境商家竞相入场。

面对东南亚这块炙手可热的香饽饽，借力本土电商巨头 ——Shopee，以此抢滩红利占据先机，成为出海者们的不二选择。

来自深圳的3C大卖世纪宏泰便是这股东南亚淘金潮中的一员。在入驻Shopee后，仅仅3个月， 月销便突破10w美金， 目前年销量突破千万元，世纪宏泰究竟是怎么做到的？

2021年，贸易政策的变化成为了世纪宏泰诞生的契机——创始人李涛在机缘际会之下看到相关报道后，对跨境电商行业产生了兴趣。

李涛认为，跨境行业正处于变革的风口。以前从事跨境电商的卖家大多是夫妻或个人，但现在行业需要越来越正规和专业化的人才介入，尤其是具备团队管理思维和专业化公司经营理念的人才。

2022年，李涛正式决定进入跨境电商行业，并从5月开始布局，在7月份完成了团队的初步搭建，最终在8月2日迎来跨境生涯的第一单。

根据eMarketer数据显示，2023年，东南亚电商规模达1390亿美元，电商增速稳居全球前三。这样一块跨境淘金的风水宝地，也成为了李涛出海淘金的首选目的地。

锚定东南亚市场后，平台的选择同样是决定企业顺利扎根本土的关键因素。作为新手卖家，李涛团队一开始在平台选择上耗费了很多功夫。

经过深入调研，他发现Shopee在东南亚市场占据主导地位，拥有庞大的用户群体和完善的电商生态系统，为此毅然投入Shopee的怀抱。“我们相信与Shopee合作能够更好地拓展东南亚市场，实现公司的增长目标。”李涛对此透露。

拥抱了机遇广阔的市场+体量庞大的平台，下一步便是类目的抉择。背靠深圳得天独厚的供应链优势，李涛团队从3C品类入局。

最初，李涛团队选择具体产品型号时并没有明确的定位：“就像很多新手卖家一样，周围的朋友做什么，我们就跟着做什么。所以我们选择了做有品牌的耳机类目。这类有明显品牌或IP的产品相对来说更好销售，而杂牌的产品我们没有接触太多。”

但随着行业的升级发展，以往的泛品类模式已不再适用。在李涛看来，现在是品牌为王的时代，无论是Shopee还是其他电商平台，最终能够存活并壮大的毋庸置疑是做品牌的卖家。因此其团队选择从精品入手，主营耳机、键鼠、音响等产品类目。

在3C赛道站稳脚跟后，李涛团队继续开拓品类，计划先后进军大家电以及小家电类目。在其看来,作为新手卖家，入局之初无论是团队专业性还是公司实力均无法与大卖比拟，因此只能采取“不对称竞争”的策略，选择一般卖家不轻易触碰的品类。在策略实施的过程中充满艰辛，但也卓有成效。

深入东南亚市场后，李涛敏锐地捕捉到，尽管这片热土的电商渗透率相较于其他区域尚显不足，但这里的消费者正逐渐习惯并热爱线上购物的便捷。这一趋势为电商平台带来了无限机遇。

在Shopee入驻模式选择上，其一开始实行SLS+LFF并行的策略，即Shopee物流服务与本地化履约相辅相成。

家电产品作为日常生活中不可或缺的一部分，其销售深受本土化因素的影响。李涛团队深知这一点，因此在运营过程中不断观察、调整，发现本地化履约店铺在提升销量、增强品牌影响力方面具有显著优势。于是，他们果断调整战略，目前本地化履约店铺占比已高达95%以上。

为了更有效的推进本地化履约店铺的落地效果，世纪宏泰坚定地在东南亚各国均设立了分公司，并安排专门的人员跟进订单和处理纠纷，赋予客户更好的消费体验，而在这样优越的本地化模式下，互动和交流也更加便捷。

李涛对此坦言道：“从电商行业的发展风向来看，履约服务能力是非常重要的，我们认为本土化已逐渐成为一种趋势。”

当然在东南亚初来乍到，李涛团队也遇到了不少困境。包括靠谱海外仓的选择、物流配送时效、以及资源匮乏等问题。由于缺乏经验，李涛团队在物流上就吃了不少亏。据其介绍，此前曾因在选择物流商时疏于考察，导致货物交付延误，对后续产品销售造成了严重影响。

风雨过后见彩虹，世纪宏泰在摸爬滚打中不断成长壮大，这一过程中，Shopee也提供了很多帮助。李涛介绍，Shopee的模式与其他平台相比更具亲和力，尤其是客户经理的模式。在刚开始做Shopee时，3PF(第三方仓本地化履约服务) 的项目刚刚孵化，Shopee的一位客户经理便亲自登门拜访，提供相关业务指导。

“综合对比来看，无论是店铺运营还是店铺链接遇到问题时，客户经理通常会第一时间帮助我们解决问题。我觉得这种方式更具亲和力，就像办理手机号套餐时，通常会选择人工服务，而不会选择AI服务，这是同样的道理。”李涛坦言道。

在平台的指导与帮助下，李涛团队成功攻克痛点，少走了很多新手卖家的弯路，凭借对本地化履约的深刻理解与运用，其主营的3C产品很快起势，仅仅3个月，月销售额便突破了10万美金。

逐鹿东南亚，本土化运营是每个卖家都需要研习的必修课。

为了深入了解当地风土人情及文化习俗，因地制宜打造差异化产品，李涛团队在前期市场调研上下了很多苦功。

第一步，通过Shopee平台的销售数据来论证哪些产品适合做，哪些不适合做；第二步，拓展供应链资源，获取靠谱供应商的后方支持；第三步，亲自深入本地进行市场调研，在开发新品类时，李涛团队都会亲自飞到东南亚各国商场考察，了解消费者喜欢什么样的产品、主流定价策略以及市场反馈情况等。

一般而言，做东南亚市场主要围绕新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南等核心市场展开，但由于国民消费水平、人群特征不同，每个市场都有自己的运营策略，比如许多适合在泰国等市场销售的产品，不一定适合新加坡。

因此，李涛团队根据不同市场的偏好制定了不同的产品推广策略。其举例道：“以前我们销售一款火爆的产品，在其他地区白色通常是畅销款。但在穆斯林地区，黑色款反而更受欢迎，所以黑色款备得远比白色款多。”

在本地化运营策略的赋能下，世纪宏泰成功打造了多款爆品。据悉，其在泰国市场曾推出过一个小冰箱爆款，销售表现十分突出。

李涛团队发现，泰国天气炎热，且当地人喝啤酒喜欢加冰，所以对于他们而言，冰箱是必需品，特别是在天气最炎热的时间段，这种现象尤为明显。但遗憾的是，很多年轻人没有购买大型冰箱的支付能力，因此适合公寓的小冰箱反而成为年轻白领的首选。

瞄准这一市场痛点后，世纪宏泰在Shopee推出了一款造型独特，符合年轻人对小巧、现代化冰箱喜好的产品，并进行大力推广，最终成功俘获大批消费者的青睐。

东南亚市场虽然极具电商发展潜力，但语言、文化、地理等方面上的多元化，决定了企业进入当地市场的复杂性。

而世纪宏泰之所以能迅速打入市场，屡造爆款，一则依托Shopee的赋能，抓住了平台的增长红利；二则仰仗本土化的运营战略，背靠Shopee LFF模式，深入洞察当地消费者痛点，因地制宜打造了差异化产品。

展望未来，世纪宏泰将积极响应广东省关于推动“跨境电商+产业带”融合发展的政策指导，以奋斗姿态抢时间、抢机遇、不断开拓创新，优化发展模式。同时，将进一步加深与Shopee的合作，在LFF模式的支持下加强本土化运营能力，扎根当地，努力提升自己的跨境电商国际品牌影响力，实现业绩的跨越式增长。