城际酒店，华为人的出差福地

作者￨杨 铭

编辑￨Cindy

凌晨2点，华为13级工程师阿栗（化名），拖着疲惫身躯走出上海虹桥机场。

这是阿栗当月第6次出差，手机确认信息让她稍感宽慰——10分钟就可以到达的城际酒店，这让她可以睡上一个好觉，养足精神参加9点的项目谈判。

这并非个案。华为云中国区公布的数据，撕开大厂职场高频率出差的冰山一角：2023年员工全年出差134万次，日均4000人飞行差旅，单日最高纪录达1.1万人，相当于每秒1.5个ID划过自助Check-in机器。

住酒店，就此成为“大厂牛马”的日常。现实问题是，无论国际品牌旗下星级标准产品，还是本土集团连锁“网红”、单体酒店，体验仍然良莠不齐、痛点重重。

行业转型迫在眉睫。2024年，华住集团旗下中高端商务品牌——源自德国的城际酒异军突起，1年时间签约120+家。RevPAR（每间可售客房收入）同比增长8%，行业RevPAR均明显下滑背景下，撕开中高端酒店同质化竞争口子。

城际凭什么，成为“大厂牛马”差旅首选“新宠”酒店？

01

大厂人自述：

亚朵“踩雷”，城际“治愈”

飞速扩张的网红酒店亚朵，曾是阿栗出差时较多考虑选择。但最近一年出差，却尽量“排雷”。

她清晰记得，一次出差选择某庭院风格的亚朵，晚上应酬后回到酒店想好好睡一觉，却从进屋开始，就听见隔壁冲马桶、说话、洗澡等各种噪声。“近600元房费换一夜崩溃。”

这并非个案。小红书上，“住酒店被迫戴耳机”“听到隔壁讲话声”“连续住几个城市亚朵都没法睡觉”“亚朵噩梦”等经历引起诸多共鸣，表明隔音问题在亚朵是普遍现象。

《Nature》研究数据显示，混乱环境使工作效率降低40%，低质量睡眠导致决策失误率增加27%——对肩负各种重要会议、商业谈判的出差人来说，尤其致命。

很多网红酒店就像开盲盒。“黑猫投诉”上对亚朵超1700条投诉，涉及品质不稳定、营销和产品不一致、卫生差、床单不干净、无窗光线差、选址差交通不便等等，都可能让“职场人”崩溃。

新能源从业者阿杰（化名）的经历，揭开国际五星的尴尬：某次入住希尔顿，大堂尽显奢华，房间里老化的插头，完全咬不住手机与电脑的电源适配器，更别提电视智能投屏。“就像穿着晚礼服挤地铁，体面都是给外人看的。”

“开盲盒”有惊吓，必然也会有更多惊喜。

去年11月，阿栗（化名）到济南出差，车马劳顿后住进城际酒店——酒店和车水马龙的济南西站，一路之隔，“想不到没有任何噪声，睡了个频繁出差中少见的好觉。”

高质量深度睡眠，让阿栗精神满满，高效对接客户和完成工作。此后，她在上海、深圳、成都等地出差时，都会优先选择城际。

“我们对酒店的要求很简单，睡眠质量、工作效率、服务精准几方面平衡就可以。”阿栗发现，包豪斯理念下，以“高效、精准、丝滑”锚定商务精英的城际，每次都能“戳中”自己的真正需求。比如专为女士裙装设计的裤架，避免自己见客户时裙子皱巴巴的尴尬 。

对工作效率要求严苛的百度PR小兮（化名），如今也首选城际。她需要应对舆情、对接各地媒体，还要和内部业务、乙方等对齐，各种电话、会议没完没了。

这要求小兮两部手机、笔记本24小时都有电量随时待命——过去她每到一个地方就找插头，但城际“无处不在”的电源插座，私密办公位280兆网速的WIFI配置，让小兮觉得这就是自己的“加油站”。

当痛点得到治愈，商务客群正逐步将“城际”列为差旅住宿首选。

在深圳福田中洲湾城际酒店，总经理杨子荣见证着商旅关系的重构：超过70%客群为高频差旅人群，其中不乏连续入住数月的“特殊住户”。

例如，一位新西兰高管因城际酒店不仅配备便捷的洗衣设施，还拥有那款支撑性极佳的床垫，从而选择连续居住数月；给深圳大厂讲课的某知名高校教授，带着父亲在城际连住几个月；一位香港金融高管，带动同事、家人朋友“种草”城际……

商务精英的青睐，折射出行业变局。以深圳福田中洲湾城际酒店为例，其在2023年9月开业，2024年5月RevPAR超过盘踞中洲湾多年的亚朵，位列本土连锁品牌年度RevPAR深圳市第二，并以4.9分用户口碑位居携程深圳市第二。同时，吸引华为、平安、海通、宁德时代、强生等数十家大厂年度签约。

02

大厂人的真实需求：

多睡一小时

商务差旅的本质，是一场与时间的“战争”。一家能让你“多睡一小时”的酒店，得有多吸引人？

相比很多非标准且交通不便的商务酒店，源自于德国铁路（DB）的城际酒店，始终坚持枢纽选址理念：毗邻机场、车站或核心商圈，让住客早上能多睡一小时，依旧能从容抵达下一个行程。

近日，“极点商业”来到深圳福田中洲湾城际酒店体验，从其打造的“睡眠、工作、服务”三大高效关键词上，得到了答案。

从生物学逻辑破局商务出行“第一痛点”，打赢“睡眠战争”，让睡眠高效，是城际重中之重，也是品牌理念。

人类陌生环境睡眠时，左脑半球慢波活动要低于右脑半球，容易出现“认床”现象，倘若还有噪音，那么更是辗转反侧、彻夜难眠。

为此，城际从硬件到软件，多重防御体系去打造一个比德芙还丝滑的“睡眠区”。

根据总经理杨子荣介绍，城际每块落地窗都是三层夹胶钢化玻璃。房门比一般星级酒店要沉——其采用实心、灌浆，静音滑轨设计的木门，四周有隔音条，墙体也采用多层复合隔音材料，全方位隔绝外界噪音。

这让城际隔音标准远超国标。国标对公共场所包括酒店是二级33分贝，城际验收标准是六级55分贝，也就是大声喊叫隔壁也完全听不到。

部分网红酒店还在比拼枕头时，城际已深入睡眠工程学领域。就“极点商业”亲身体验来看，其通过“一键总控”、丝涟床垫、无折脚包床、360°可调阅读灯、橙花精油洗沐香氛等各种小细节，打造丝滑高效睡眠。

床垫属于“大厂牛马”的隐秘痛点。太硬像睡木板，太软腰椎间盘无处安放。于是城际标配拥有“Posture Tech”感应弹簧专利技术的丝涟床垫，根据人体分区曲线和重量提供个性化支撑，就像母亲怀抱一样贴身。

更细微革新在铺床方式里——酒店行业盛行西式铺床，即将全部被角塞进床垫，对身心疲累的差旅人士来说，等于一场抓狂的“拔河比赛”。城际为此打破传统，让被角自然下垂，躺进去就能盖被，只为还原居家睡眠的零束缚感。

一键关闭全屋灯光，则会同步拉合遮光窗帘，后者由三层复合遮光纤维打造，遮光率99.5%，是全黑环境关键。窗帘底部重力铅坠条贴合地面，彻底隔绝外面光线干扰。

“高效睡眠”，是为了“高效工作”。商业世界，时间、效率是衡量工作成果的关键，高效则源于差旅各环节的无缝衔接。

这意味着对酒店来说，选址是最初级的效率。

比如“极点商业”体验的城际，是粤港澳大湾区城市群中交汇点，汇聚深圳高端商务集群，临近高速公路直达机场和南山、前海商务区。今年5月即将在重庆开业的城际酒店，同样处于当地最核心商务集群的解放碑。

自主入住和退房系统，以及一键免打扰，最大限度让商务精英工作、休息时，享受完全不被打扰的自在感。高速网络的私密工位，恰到好处的插座分布，都是为满足商务精英追求效率、丝滑工作而打造。

在客房这个最小作战单元，城际重新定义工作“高效”。不对称床头柜，是被大厂项目总监李昆提及的例子。他住过众多酒店中，哪怕国际品牌五星，床头柜总是规整设计——放电话后只有可怜的使用空间。

城际的不对称床头柜，一侧床头采用流线型水滴形状打造，不仅大还可以随意摆放角度，李昆就喜欢在上面摆满文件资料，趴在床上笔记本办公。

投屏功能很多酒店都有，但真正像城际酒店这样丝滑，不管是PPT演示，还是数据接入，都能够随时随地一键投屏，满足李昆们真实工作需求的，也并不多。

事实上，对包括大厂在内的所有商务精英来说，很多时候打动、征服他们的，往往是忙碌出差过程中，通过某个妥帖而细腻的配置，恰到好处的精准服务，获得切实的价值与情感共鸣的体验。

在城际，这些细节设计或服务，多达一百多项。每位青睐它的商务精英，原因都可能不同：

可能是操作一目了然的45°倾斜电源面板；是客房用品简洁如一的有序收纳，衣帽间配有的三种不同衣架，不会把鞋跟踩变形的鞋拔子；是来自德国的早餐烤肠和房间免费精酿啤酒，是24小时开放的健身房和洗衣送叠服务；是隐形眼镜护理液，多重、严苛的清洁与查房标准……

这种服务链的“毫米级进化”，源自包豪斯基因带来的“隐形价值”——所有细枝末节围绕最真实需求展开，让商务精英感受到，一家酒店，可以无缝支持高效工作，也可以带来舒适、品质生活的平衡，成为内心安宁的港湾。

03

再挑剔打工人，

都会被城际征服

包豪斯，是一个延续超百年的设计美学。1919年，包豪斯在德国诞生，其初创者沃尔特·格罗皮乌斯提出：设计核心在于人，而非单纯的产品。

其深远影响跨越了整个20世纪，直至后世设计思维。1987年，德国铁路公司创立了城际酒店前身德国铁路酒店，此后超40家城际酒店先后落子欧洲、非洲以及亚洲等地区的35个城市。

2019年，华住并购德意志酒店集团，城际酒店随之进入中国市场。至此，当诸多酒店品牌忘记住宿本质时，作为集包豪斯精髓大成者，城际酒店以实用为核心，通过各种看上去细枝末节的设计和服务，带来远超同级的品质产品，去征服最挑剔的大厂打工人。

背后，体现大厂打工人、商务精英差旅消费的认知升维。正是相比“吐槽满满”的其他商旅酒店，城际综合网评、用户口碑为何全渠道都排在前列根本原因。“这代表着消费者的认可，有认可才会有复购。”城际一位内部人士说。

这并不容易，也不是其他中高档酒店，可以轻易复制的路径。

一方面，华住集团以及华住会2.7亿+会员池，带来的不只是品牌势能、流量保障、运营和人才培训体系、数字化能力，还有关键的供应链能力。

另一方面，进入中国后的城际酒店，其本土化产品和服务水准，已经远超国外同品牌。城际设计团队花了三年时间，走进各家大厂、商务人群进行真实需求调研、梳理，对德国品牌进行中国本土的创新升级、打磨修正落地，并形成了标准化。

比如专门设计的柏林沙发。所有酒店都有沙发，城际沙发最大不同之处是，在沙发前还放了一个小凳子，和沙发同款材质、同颜色，但比坐上去的沙发略高3厘米。

为何有这个特殊设计？根据人体工学原理，在沙发久坐，或躺在沙发上，将脚搁在小凳子上更为舒适，略高一点，就可以增加腿部血液循环。这是城际，此前未曾讲述过的细节。

大道至简，更可贵的是细节。一位“大厂牛马”就说，当亚朵用竹影屏风遮掩发霉的墙角时，城际酒店正用游标卡尺校准沙发与踏脚凳的3厘米高差。本质上，体现了如何锚定商旅生活安全感的两种理念差异。

而在职场人人均自嘲“牛马”的黑色幽默背后，是千万职场人对生活主动权的奋力争取。根据全球商务旅行协会预测，2027 年中国商旅支出将突破 5021 亿美元，更值得关注的是，90后、00后商旅人群逐渐成为主流。作为数字原住民的他们，既追求“高效工作”的极致效率，也坚守 “身心放松” 的品质生活。

这种集体意识的嬗变，恰与城际酒店“高效工作，轻松生活”的品牌哲学形成共振——高效并非最终目的，而是助力用户通过高效工作，拥有更多享受轻松生活的时间。

出品人：黄枪枪｜直达热线 13452396140

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