以“党建+”模式 赋能“心”服务

近年来，山东滨州阳信县烟草专卖局（以下简称“阳信县局”）坚持党建引领，结合“我为群众办实事”实践活动的开展，充分发挥“争锋”党建品牌的辐射和示范引领作用，通过组建“青岚”志愿服务队，聚焦群众急难愁盼问题开展精准帮扶，推动党建与业务发展同频共振、同向发力。

“党建+暖心”服务

“毛哥，休息区我都整理好了，热水也烧好了，你看看咱们还缺少什么吗？” 在滨州市阳信县商店镇西毛村“五彩先锋红色驿站”内，阳信县局“青岚”志愿者郭京京一大早就与零售客户毛振新一起整理“五彩先锋红色驿站”卫生。

“五彩先锋红色驿站”是阳信县局以零售终端为载体，与零售客户一起建设的便民服务驿站。驿站虽小却是五脏俱全，驿站以便民为宗旨，为周围群众提供免费饮水、爱心雨伞、充电设备、血压测量等多种便民服务项目，力所能及的为周围群众排忧解难，将便利送到需求处、送到心坎里。

最初设立驿站的想法是在阳信县局志愿者们走访调研时发现的。他们留意到像环卫工人、外卖小哥等这些户外工作者，长年奔波在各个角落，每天往返在街道上，经常面临着“有水不敢喝、喝水无处接、困了无处歇”的尴尬囧境，于是建设“驿站”的想法就应运而生。

有了想法后，“青岚”志愿者们在几次谈论沟通后，便将想法与辖区零售客户进行沟通交流，大家纷纷表示愿意以自己的店铺为载体，打造服务驿站，为志愿服务贡献自己一份力量。于是“五彩先锋红色驿站”建设工作开始筹划起来。

驿站选址是首先要考虑的问题，不但要设立在人流量较大、需求相对集中的地段，还要将服务触角延伸到街道巷尾。“青岚”志愿者经过反复走访调研后，在地图上圈画出一个个适合打造驿站的地点。在服务项目上，他们采取“标准服务+个性服务”相结合的方式，满足不同区域、不同人群的需求差异；在管理保障上，建立内外互通、职责明晰的工作机制，通过制定管理办法来保障驿站的正常运行 。

“有时候忙起来就想找个地方休息一下，这个‘驿站’为我们提供了很多方便，不仅让我们有个临时歇脚的地方，还提供热水等很多增值性服务。”一位在店里小憩的代驾司机笑着说道。

目前，阳信县局已打造15个“五彩先锋红色驿站”并开始稳步运行，服务项目有10余个，成为遍布小城各个角落的“暖心小站”。

“党建+凝心”服务

“刘姐，我又带来一些读物，丰富一下咱们‘驿站’的读物。”“这真是太好了，咱们原来那些书大家都看的差不多了，我还正愁去哪里弄些新的书籍呢！”阳信县信城街道办事处福康琦烟酒茶店店主刘立华微笑着跟一早前来送书籍的志愿者赵梦琦说。

福康琦烟酒茶店作为第一批设立的“五彩先锋红色驿站”，不但提供休息、供水等服务，还根据周围群众的需求，在店内还专门设立了一个“读书角”，墙边的书柜里整齐摆放着有关农作物种植、水产养殖、畜牧养殖、文学作品等多方面的书籍，不断丰富群众精神文化生活。

“青岚”志愿服务队根据每个“驿站”的差异化需求，分别在不同驿站打造“读书角”“普法角”“安全角”等文化共享学习平台，为群众提供更加丰富、更加全面、更加广阔的学习交流平台。在此基础上，他们还组织开展送技术、送课程、送服务等多式多样的活动，拓展平台功能、发挥平台效应、延伸平台作用，为乡村振兴贡献力量。

“自从店内创建了“读书角”，每天都有很多人过来查阅书籍，看完后还互相交流学习心得，大家的生活更加充实丰富，知识拓展了、眼界也更长远了。”刘立华笑着说。

夯实乡村振兴的精神基础，离不开文化“铺路”。现如今，在“五彩先锋红色驿站”里，丰富多彩的书籍、埋头读书的身影、热火朝天的讨论，推动基层公共文化服务普惠化，焕发乡风文化文明新气象。

“五彩先锋红色驿站”就像一点点微光，让周边的居民和户外工作者感受到温馨。下一步，阳信县局将进一步创新服务方式，不断探索驿站服务新功能、运营新模式，不断提升驿站服务水平，坚持用多元服务拓展驿站服务边际，为群众提供更加精准、更为贴心的服务。（杨雪）