Lazada：东南亚第二大电商平台

作者：Mote莫特 FBIF创始人（微信：motechan）

提示：本文为138个全球零售案例第56篇，文末可扫码一次性领取48万字的FBIF零售书《从小铺到巨头：138个全球零售品牌故事》。

Lazada集团成立于2012年，是一家国际电子商务公司，也是东南亚第二大的电商运营商（排名仅次于Shopee），业务覆盖印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南六个国家。2016年，Lazada成为阿里巴巴集团的区域旗舰平台。

Lazada通过其先进的技术、物流及支付能力，推动着东南亚电商生态的发展。目前，平台上拥有最多样化的品牌和商家，为消费者提供了丰富的商品选择。Lazada计划到2030年服务3亿用户，进一步巩固其在东南亚的市场地位。

一、起源与创立：电商新星的诞生

Lazada集团由Maximilian Bittner于2012年3月27日创立，背后得到德国孵化器公司Rocket Internet的支持。Bittner曾是摩根士丹利的分析师和麦肯锡公司的顾问，他的愿景是利用东南亚新兴的在线消费市场，建立一个类似于亚马逊的商业模式。当时，亚马逊在该地区的影响力较弱，这为Lazada提供了发展的契机。

在创业初期，Lazada主要作为一个销售自有库存的市场平台，直接从公司的仓库向消费者出售商品。公司的网站于2012年软启动，随后在2013年6月推出了适用于iOS和Android的移动应用程序，进一步拓展了消费者的购物渠道。Lazada最初在印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国和越南开展业务，2014年5月进入新加坡，并将总部设立在新加坡的勿拉士峇沙路。

二、商业模式的转型：从自营到开放平台

为了适应市场需求和自身发展的需要，Lazada在2013年调整了其商业模式，开始允许第三方零售商在其平台上销售产品。这一战略转变使得公司的产品种类和销售规模大幅增长。

到2014年，第三方零售商销售额占公司销售额的65%，相比2013年的9500万美元，2014年的第三方销售额达到3.84亿美元。这种开放平台的模式不仅丰富了商品种类，也提高了消费者的购物体验。同时，Lazada还提供了安全的支付方式、客户服务和广泛的物流网络，为卖家提供了全方位的支持。

这种商业模式的转型，为Lazada的快速发展奠定了坚实的基础，也使其在东南亚电商市场中占据了重要地位。

三、融资与阿里巴巴的入股：资本助力的飞跃

自成立以来，Lazada通过多轮融资，共筹集了超过6.85亿美元的资金。2012年9月，Lazada获得了来自摩根大通的未公开金额的投资。随后在2012年11月，Kinnevik AB投资了4000万美元。2013年6月，Lazada获得了由Verlinvest领投的1亿美元融资，参投方包括Holtzbrinck Ventures、Kinnevik AB、Summit Partners和Tengelmann Group。

2013年12月，Lazada再次获得了2.5亿美元的投资，投资者包括Tesco、Access Industries、Kinnevik AB和Verlinvest。2014年11月，Lazada获得了由淡马锡领投的2.49亿美元投资，其他投资者包括Kinnevik AB、Verlinvest和Rocket Internet。

2016年4月，阿里巴巴集团宣布将投资10亿美元，获得Lazada控股权，其中5亿美元用于购买新股，另外5亿美元用于从现有投资者手中收购股份。Tesco将其持有的8.6%股份以1.29亿美元的价格出售给阿里巴巴。阿里巴巴的这一投资基于对东南亚中产阶级增长的预期，预计到2020年，东南亚每日可支配收入在16至100美元的人口将翻倍，达到4亿人。

2017年6月，阿里巴巴再次向Lazada注资10亿美元，将其持股比例从51%提高到83%。2018年，阿里巴巴又向Lazada追加了20亿美元的投资，加强了对Lazada的支持和控制。

四、面对挑战：本土化与竞争环境

东南亚市场具有多元化和复杂性的特点，各国在文化、语言、经济发展水平和消费者习惯等方面存在显著差异。2015年，Lazada面临着消费者更倾向于实体店购物的挑战，当时东南亚地区线上购物的比例不到1%，而国际平均水平为10%。

为了应对这一挑战，Lazada必须解决多方面的问题。首先，信用卡的普及率较低，许多消费者没有信用卡或银行账户，因此需要提供货到付款等灵活的支付方式。其次，物流配送面临困难，尤其是在农村和偏远地区，需要建立可靠的物流网络。此外，消费者对在线购物的信任度和接受度也需要逐步培养。

同时，Lazada还面临着来自其他电商平台的激烈竞争。例如，Shopee、Tokopedia和Bukalapak等平台在各自市场中具有强大的影响力，吸引了大量用户和商家。

五、创新与技术：打造高效的电商生态

为了提升用户体验和市场竞争力，Lazada在创新和技术方面投入了大量精力。2018年9月，Lazada推出了LazMall，这是东南亚最大的虚拟商城，连接了超过3.2万个国际和本地品牌。LazMall为消费者提供了100%正品保证、15天退货政策和次日送达等服务，增强了消费者的信任和购物体验。

在支付领域，Lazada与花旗银行合作，于2019年10月推出了新的联名信用卡，首先在马来西亚发布，随后在其他国家推广。这是东南亚首张由电商品牌发行的信用卡，旨在为消费者提供更多的支付选择和优惠。

在物流方面，Lazada建立了端到端的物流能力，拥有覆盖东南亚17个城市的履约中心。通过投资仓储、分拣中心和数字技术，Lazada提高了供应链的效率，缩短了交付时间，确保了“次日达”等服务的实现。

此外，Lazada还在技术创新方面取得了进展。例如，与阿里巴巴合作开发的Project Voyager技术平台，为Lazada提供了可扩展和高竞争力的产品和技术解决方案，支持其未来十年的发展。

六、业绩与增长：数据背后的努力

Lazada的业务在过去几年中持续增长。截至2019年9月，Lazada拥有超过5000万年度活跃买家，平台上的第三方卖家数量超过1万家。2016年，Lazada宣布其年度商品交易总额达到13.6亿美元，成为东南亚最大的电商平台。

2023年，阿里巴巴对集团进行了内部重组，Lazada被划入阿里巴巴国际数字商务（AIDC）业务单元。AIDC在2023年向Lazada注入了高达1.8亿美元的资金，支持其在东南亚市场的进一步扩张。

在业绩方面，Lazada于2023年7月首次实现了正的EBITDA，标志着公司在盈利道路上迈出了重要一步。这一盈利里程碑表明，阿里巴巴对Lazada累计约77亿美元的投资开始显现效果。

Lazada计划到2030年服务3亿消费者，实现年商品交易总额达到1000亿美元的目标。公司运营着六个国家的业务，包括新加坡、印度尼西亚、马来西亚、泰国、越南和菲律宾。

[1] Lazada - Wikipedia

[2] 来赞达 - 维基百科，自由的百科全书

[3] About Lazada（Lazada官网）

[4] History of Lazada: Leading Southeast Asian Ecommerce（Lazada官网）

[5] Alibaba International records strong growth, Lazada milestone - Bamboo Works - China stock insights for global investors（2024年8月21日，BBW）

[6] Here’s the story of how Lazada evolved from smol bean to e-Commerce giant（2024年12月12日，cilisos）

[7] Alibaba’s Lazada achieves first profit despite TikTok Shop’s 2023 market surge | KrASIA（2024年8月15日，Krasia）

[8]【深度】Lazada七年：“阿里门徒”是如何成为东南亚最大电商公司的？|界面新闻 · 科技（2019年4月4日，界面新闻）

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