改善护理服务 | 做有温度的三院护理人

儿科门诊

在西安市第三医院儿科门诊，白衣天使们手持“游戏魔法棒”，将专业护理与童真智慧完美融合，用“温度护理”为儿童诊疗服务带来温馨体验。

游戏化诊疗：让医疗检查变身成长探险

面对儿童对肺功能检查的恐惧，护理团队创新推出了“呼吸大闯关”模式，通过如“吹纸飞机”、“魔法口哨”等十余种互动游戏，将呼吸训练变为趣味挑战。一位4岁的患儿乐乐兴奋地展示他的通关证书说：“护士姐姐带我玩吹泡泡比赛，原来检查就像玩游戏！”这种把医疗指令转化为儿童易懂语言的做法，显著提高了孩子们的配合度，使诊疗过程更加顺利。

智慧候诊：在趣味互动中传递健康知识

为加快诊疗进程，减少等候时间，儿科门诊护理团队制作了肺功能检查的宣教视频，在检查室门口循环播放。视频通过趣味方式介绍肺功能检查的内容、步骤和技巧，帮助小朋友们提前了解并减轻紧张情绪，让孩子们在欢笑中学习，在游戏中练习，增强自信。同时，视频中还讲解了检查注意事项，并对有疑问或配合困难的孩子进行一对一指导，确保每位小朋友都能顺利完成检查。通过这些细致入微的努力，使检查变得像游戏一样简单，助力孩子们高质量地完成检查。

从抗拒哭闹到主动参与，从冰冷器械到暖心互动，三院儿科门诊护理团队以专业和温暖架起医患信任的桥梁。他们用创新智慧传递关怀，用心守护孩子们的纯真笑容。

新生儿科

每一个新生命的诞生都是奇迹的开始。西安市第三医院新生儿科正全力守护一位胎龄29周、体重1.04kg的小生命——暖暖。她的到来不仅给家庭带来喜悦，也考验着医疗团队的智慧与爱心。

精心管理，安全舒适

为确保早产儿如暖暖般的健康成长，新生儿科在环境与安全管理上采取了多项措施。实行严格的灯光管理，非操作期间减少灯光使用并为每个暖箱配备遮光罩，营造宁静休息环境。病房内设置分贝仪实时监测声音水平，要求工作人员保持在45-55分贝，及时处理仪器报警以减少噪音污染。此外，采用“鸟巢”式襁褓模拟母体子宫环境，提供舒适感和安全感，促进早产儿的运动发育。

优质护理，细节至上

新生儿科的“临时妈妈”们以爱心和专业为暖暖提供全方位护理。我们使用早教机播放羊水声、妈妈的声音和轻音乐，帮助宝宝适应外界环境。拍拍鱼作为安抚工具，通过有节奏的拍打提供触觉刺激，提高宝宝的睡眠质量和安全感。我们鼓励早产儿的家庭参与袋鼠式护理，让父母与宝宝肌肤接触，增强亲子关系，促进宝宝身心健康发展。

科技助力，亲子连心

每日提供视频探视服务，让父母能看到宝宝并进行语言交流，帮助宝宝更快识别妈妈的声音，增强环境感知能力，同时缓解家长的焦虑。

母乳喂养，健康守护

重视母乳喂养的重要性，通过二维码向新入院宝宝家属宣教采集、储存和运送母乳的规范，确保母乳安全，减少不合格母乳对宝宝的风险。此举提高了母乳喂养的安全性，降低了新生儿坏死性小肠结肠炎的发生率。

爱的传递，力量无限

对于住院时间较长的早产儿，我们推出了“小小鼓励话语”活动。护士收集家长的鼓励话语并读给宝宝听，这不仅促进宝宝的生长发育，还能有效缓解家长的焦虑情绪。

来源：西安市第三医院