【案情回溯】
2023年,马女士投保组合保险(含主险、重疾险、豁免险),年缴保费四千多元。第二年缴费期前,保险公司工作人员联系马女士,马女士告知因资金周转困难,生意难做,经济较为紧张,且觉得自己身体比较好,保险想暂时缓一缓,有退保的打算。
【风险化解关键】
保险公司派出专属代理人三次上门沟通:
1. 结合客户家庭结构(赡养父母+子女教育)剖析重疾保障的重
要性;
2. 建议启用60天宽限期政策,暂缓资金压力。
在代理人专业建议下,马女士于宽限期最后几天完成续保。在续交3个月后,客户一直感觉咽喉疼痛,到医院进行检查,发现罹患甲状腺癌,随即住院治疗后到公司申请理赔。
【案例分析】
当客户身体疾病风险来临时公司按照合同约定进行赔付,减轻了客户整个家庭的治疗费用的负担。 后续,代理人再次去探望客户时,客户感激代理人,觉得是代理人上门拜访讲解保险的功用,才使得自己在风险来临之际减轻家庭的经济负担。
【风险警示】
保障真空期危机:保单停效即进入"裸险"状态,重疾等待期将重新计算
健康变量风险:人的身体健康状况会随着时间、年龄的变化而变化,保障持续性决定抗风险能力
保障升级机遇:持续缴费客户可享保单权益,中断客户需重新健康告知
【专业建议】
面对短期经济压力,可优先考虑:
✓ 启用宽限期(60天保障延续)
✓ 申请保费垫交(现金价值自动抵缴)
✓ 调整保障组合(降低附加险保额)
✓ 保单贷款(贷款金额可应急)
✓ 办理减额缴清(维持部分保障)
保险是穿越经济周期的守护者,持续缴费不仅维系保障,更是在不确定中为家庭财富筑起确定性的防护墙。当风险来临时,您已储备的每一分保费,都将化作抵御风暴的坚实屏障。
(供稿:平安人寿云南分公司文山中心支公司)
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