“湾区产业进化论暨卓越运营标准”深圳研讨会成功举办，首个商务楼宇卓越运营服务评价标准即将发布

来源：市场资讯

　　2月27日上午，产城中国第三站走进产城融合标杆项目深圳星河world，协会会员企业以及湾区产城代表共60多人全方位参观考察星河WORLD双子塔、龙岗区低空经济展厅、星河园区超级企业服务中心、国家级众创空间·星河领创天下、园区企业乾极科技、三菱电机智能制造科创中心、荣电集团3U生态智慧馆等重要节点，深度了解项目规划、产业定位、企业服务、功能平台、园区配套等方面的情况。星河WORLD占地近1000亩、总投资280亿、总建筑面积160万平方米，已经入驻企业2198家企业，集聚七大产业集群、432项超企服务、吸纳就业人口4万人，园区荣获四大国家级认定，连续7年招商出租率位居深圳前列，在开发建设、招商运营、产业集聚上积累了经验创新了模式，参观代表深受启发获益匪浅。

　　2月27日下午，由中国产业发展促进会楼宇经济和总部经济分会主办、星河产业集团承办的“湾区产业进化论暨卓越运营标准”深圳研讨会成功举办，东道主星河产业集团副总裁龚建华以星河WORLD为例，分享了星河创新“产·城·融·投”运营模式，打造“聚人才、集产业、共成长”的区域产业高地，实现投资运营商与入驻企业、合作伙伴、区域经济社会的共创共享共赢。华为云人工智能专家孙翔飞对DeepSeek进行了深度解读并介绍了华为云企业级AI应用解决方案，德勤华南区战略客户中心合伙人黄玥分享了德勤对产业进化、出海、上市的研究成果，深圳平安金融中心写字楼总监周之惠、太古汇（广州）发展有限公司总经理黄瑛、即刻办公总经理张奇从不同角度分享了商务楼宇卓越运营的创新实践。活动现场，中国产业发展促进会楼宇经济和总部经济分会联合星河产业和星河WORLD共建“湾区总部生态场景实验室”，充分肯定了星河WORLD产城融投和总部生态构建上的创新实践，未来通过共建“湾区总部生态场景实验室”进一步为行业贡献经验和范例。

　　星河产业集团副总裁龚建华 ↑

　　华为云人工智能专家孙翔飞↑

　　德勤华南区战略客户中心合伙人黄玥↑

　　深圳平安金融中心写字楼总监周之惠 ↑

　　太古汇（广州）发展有限公司总经理黄瑛↑

　　即刻办公总经理张奇↑

　　按照国家标准化委员会相关规定，经中国产业发展促进会批准立项，中国产业发展促进会楼宇经济和总部经济分会作为实施单位，《商务楼宇（园区）卓越运营服务评价》标准的编制工作已经进入征求意见阶段，这是全球首个从运营和产业的维度对商务楼宇和园区进行评价和认证、兼具“接轨国际”和“中国领跑”特色的行业标准，对于促进我国商务楼宇和商务园区转型发展、引领行业变革创新、彰显卓越项目具有重要意义。

　　为了充分汲取行业优秀企业经验智慧，增强标准的广泛性和代表性，行业知名企业和标杆项目保利物业、正大侨商、平安不动产、北京华贸商管、大悦城控股北方大区产业、德必集团被推荐为标准主编单位，银泰基业、北京兆泰集团、卓越商办、新世界中国、浙江淏瀚信息、广州乐飞物业、杭州新天地集团、北京华彬国际大厦被推选为标准副主编单位，华润万象生活、中海商业、北京英赫世纪置业、星河产业、中电光谷、国贸中心、融科咨询中心、太古地产、凯德投资、WeWork中国、北投商管、中国雄安集团、华侨城资管、北辰商管、深圳广电文产、西门子中国、铁狮门、香港置地、豪之英不动产、中移物联网等典型企业代表先后出席北京、深圳标准研讨会，大家高度肯定了标准的价值和意义，同时针对性地对标准的目的意义、框架结构、评价细则、指标权重、推广认证等不同维度给出了建设性的意见和建议。

　　当前商办市场面临严重供需失衡，楼宇经济发展面临严峻挑战，楼宇运营的逻辑和内涵正在发生深刻变化，如何重构新秩序，找到新平衡？行业未来在哪里？中国产业发展促进会楼宇经济和总部经济分会执行会长匡洪广在研讨会标准宣讲环节介绍，以前我们评价商务楼宇价值主要是资产价值，看地段、看硬件，未来更多的是产业价值，看楼里入驻的企业组合，看有没有一流的企业，看运营如何赋能企业发展，一栋核心地段的豪华大楼如果吸引不到一流企业入驻，毋庸置疑这栋楼本身的使用价值和资产价值是非常有限的。新周期新逻辑折射了运营和团队前所未有的重要性，既要有资产管理能力，又要兼顾产业服务能力。卓越运营评价的重点不再是项目硬件和地段，而是运营团队和招商运营水平，还要考量入驻企业的品质。显而易见那些沿袭国外资管逻辑的传统标准难以胜任今天楼宇经济不断进化升级的新诉求，作为全国性楼宇经济行业协会，中国产业发展促进会楼宇经济和总部经济分会站在行业前沿的视角、站在运营主体视角，通过标准引领推动行业进化升级，从主动“接轨国际”到实现“中国领跑”，从“资管逻辑”进化到“产业逻辑”，《商务楼宇（园区）卓越运营服务评价》标准实现了商务楼宇行业自主标准的突破，将助推中国楼宇经济达到并领跑世界级水平。

　　此前，商务部原副部长魏建国出席中国楼宇经济北京论坛，并为钻石认证标识揭牌时曾表示，卓越运营服务评价标准和钻石认证将改写写字楼行业注重硬件、不重视软件，重视招商招租不注重运营服务，重视建筑本身却忽略了使用建筑的人的体验的现状。魏建国认为，今天的客户需要的不仅仅是一个物理空间，而是叠加在空间之上的企业发展平台、产业培育平台和商务生活场景，中国产业发展促进会楼宇经济和总部经济分会推出这一认证填补了行业空白，对我国楼宇经济健康发展具有重大意义。

　　《商务楼宇（园区）卓越运营服务评价》标准整合行业力量提炼了商务楼宇运营的“5V”价值体系，即运营商要为入驻企业创造发展价值（Development Value）、为员工和访客创造情绪价值（Emotional Value）、联动政府共同创造产业价值（Industrial Value）、为社区和城市创造社会价值（Social Value）、同时为业主创造资产价值（Asset Value），基于“5V”价值体系的底层逻辑建立“6D”钻石评价模型，分别从服务力、运营力、场景力、产业力、平台力、资产力六个维度对商务楼宇的运营服务水准开展全方位评价，按照分数给予“金钻四星”、“蓝钻五星”、“黑钻六星”和 “红钻七星”认证，红钻七星代表运营服务的顶级水平。卓越运营标准将为全行业提供运营服务“方法论”指导，是全球首个从运营和产业的维度对商务楼宇开展的评价和认证。

　　据悉，此次标准制定有三个目的。首先通过标准制定和钻石认证引领行业变革创新、进化升级，通过引导运营商为入驻企业提供高品质服务跳出同质化内卷竞争的红海。其次，楼宇硬件是显性的，运营往往是隐性的，入驻之前企业很难有全方位体验，让隐性的运营水准显性化也是钻石认证的目的。此外，在楼宇区位硬件处在同一梯队的情况下，项目运营水准和市场价格应该正相关，钻石认证将建立一个公正权威的商务楼宇价值的城市金字塔排行榜，彰显卓越项目的价值。据悉，卓越运营服务标准和钻石认证成果将于今年4月正式发布，届时将面向全国面向行业开展商务楼宇（园区）的评价和认证工作。

　　标准立项单位中国产业发展促进会是经国务院批准，民政部审核登记注册，国家发展改革委员会发起成立并行业管理的全国性联合组织。标准实施单位中国产业发展促进会楼宇经济和总部经济分会是由国内外一流水平的城市投资运营商和实体产业头部企业组成的全国性的产城融合行业协会，致力于城市产业生态构建和场景城市营造，联合产城标杆企业共同助力城市功能和产业升级。