山东
无棣县行政审批服务局紧紧围绕提高事项办理便利度、群众满意度这个目标，从群众“身边小事”入手，不断优化服务流程、增强服务意识，为全县经济社会发展起到积极促进作用。
线上“一网通办”，线下“一窗受理”。围绕“线上线下共发力，提升网上办事率”的工作思路，持续推进政务服务线上与线下结合、平台与窗口联动。线上梳理更加清晰明了的办理流程及服务指南，推广并引导企业群众从山东政务服务网等渠道提交材料，工作人员线上审批，并以信息推送的形式告知群众办件结果，做到“不见面审批”。线下全力提升“综合受理”窗口的服务能力，加强工作人员业务培训，致力于将“专科专办”转变为“全科通办”，让企业群众一次受理、一次办结。全力拓宽行政审批绿色通道，充分运用“帮办代办”等便利举措，让群众办事更好、更快、更优。
优化审批路径，创新集成服务。以“高效办成一件事”为目标，工作人员在流程最简，效率最高上下功夫，与办事群众建立起“规范、高效、便民”互动渠道，为企业群众提供“高、精、准”贴心服务，全力打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务环境。将“帮办代办”服务落实到行政审批的每一环节，全面强化帮办代办工作队伍的业务建设、作风建设和廉政建设，不断提升帮办代办员能力素质，促使其熟悉掌握各类事项办理条件、流程及时限，及时跟进学习最新审批规范，全面了解掌握企业群众的服务需求，形成事事有人抓、件件有落实、人人有责任的工作落实体系。
群众利益无小事，优化服务促发展。无棣县行政审批服务局将继续推深做实基层审批服务，不断强化基层审批服务建设、优化基层审批服务功能、提升基层审批服务质量，优化群众办事体验，让群众企业在当地放心办事、舒心发展。（郑鑫鹤）
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