震惊！事发吉祥航空，给乘客发过期食品！

来源 | 21世纪经济报道

近日，“吉祥航空给乘客过期坚果”“吉祥航空强制乘客签保密协议”等话题引发网友关注热议，相关话题冲上热搜。

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机组承诺给予1000元补偿

但要求签署保密协议

据潇湘晨报此前报道，有网友反映，2月23日，他乘坐乌鲁木齐飞往上海虹桥的H01256号航班。在飞行途中发餐食的时候，有乘客发现空姐发放的餐食中包含过期食品的坚果包。

“当时已经发完一半的乘客了，我也是吃到一半的时候才注意到。”这名乘客称。这名乘客提供当时的食品包装，包装显示，这个坚果的生产日期为2024年8月13日，已经过期10天。

这名乘客介绍，出现这一现象引发乘客不满，等到飞机落地后，机组人员就给所有旅客发了一份保密协议，然后把人堵在廊桥，必须填完身份证号签完字再支付宝扫码把钱领了才让走。

“我那个时候着急下飞机就赶紧提着箱子挤到最前面我说我要赶下一班飞机，这个保密协议我不签补偿也不要了，然后才让我走。”这名乘客称。

2月24日，这名乘客继续向吉祥航空打电话投诉，但工作人员必须要让他提供购票证件号，说不提供证件没法处理。

“那我又不敢给，我下一趟航班还是吉祥航空的，我害怕他们万一给我按飞机上了怎么办。”这名乘客称。

乘客提供的保密协议显示，吉祥航空承诺给乘客1000元补偿，但乘客不得通过任何方式向第三方透露协议内容。

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吉祥航空回应

据北京商报报道，2月25日，吉祥航空相关负责人回复记者称，公司第一时间已展开调查。在2月23日由乌鲁木齐飞往上海虹桥的HO1256航班服务中，存在将外站配送上的部分过期10天的坚果零食派送给旅客的情况。吉祥航空将视调查结果对责任人严肃问责。

针对“吉祥航空强制乘客签保密协议并把乘客堵在廊桥”一事，该负责人表示，经调查，机组人员是在机舱门口向乘客发放补偿金和保密协议，组织乘客登记领取信息，并无强制乘客的行为，即便不签协议也可以领到补偿金。

吉祥航空表示，为杜绝此类问题再次发生，公司重新梳理了外站回程航班坚果类的小零食配送流程，完善机上核查机制，同时建立更完善的监督机制，确保同类问题不再发生。

资料显示，吉祥航空是上海均瑶（集团）有限公司的控股子公司，自2006年开航以来，以上海、南京为航线网络中心，通航近百个国内外城市，年均运输旅客超2000万人次。2024年前三季度实现营业收入174.92亿元，归母净利润12.71亿元。截至2月25日，吉祥航空收盘跌0.92%，最新市值286亿元。

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律师：不签也应赔

据湖北经视报道，湖北炽升律师事务所律师吴兴剑分析，航空公司给乘客发放过期食品，根据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，航空公司本身就有向乘客赔偿的义务，赔偿标准是价款10倍的金额，金额不足1000元的，按照1000元赔偿。“实际上，乘客即使不签订保密协议，也有获得航空公司赔偿的权益。”

吴律师强调，航空公司提出签订保密协议，乘客可以自愿选择是否签署，不能强制。如果航空公司与乘客在自愿、平等的条件下签订的保密协议，那么，双方应按照协议规定的内容履行相应的义务。“除了对乘客进行赔偿外，职能部门也应该对航空公司进行相应处罚。”

随后，记者联系上海浦东新区市场监管局康桥市场监督管理所。工作人员表示，市场监管局已经收到相关情况反馈，他们会就此事做进一步调查处理。

对此事件，有网友表示“保质期180天的食品过期10天问题不大，赔偿1000元都相当于免费飞了”，也有网友认为赔偿1000元已经很不错了，但保密协议不太合理。

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