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近年来，中国跨境电商行业飞速发展，许多企业都借此东风扬帆出海，但近期一起天价索赔案件，犹如一颗重炸弹震惊了整个跨境圈。不久前，深圳市车扬科技有限公司被卷入一场人身伤害索赔案，被要求承担高达832.5万美元的赔偿责任，折合人民币约为6000万，与车扬注册资本一致，而这仅仅是因为一颗纽扣电池。
深圳市车扬科技深陷一场人身伤害索赔案，需承担832.5 万美元赔偿
2024年11月，深圳车扬科技因一场人身伤害索赔案被裁定赔偿832.5万美元（折合人民币6000万元），而其注册资本恰好为6000万元，而这仅仅是因为一颗纽扣电池。
事情的起因看似简单，却充满了戏剧性。以下是案件的时间顺序：
2023年07月，美国一消费者在车扬店铺购买了一款产品。
2023年10月，该消费者家中幼儿误吞了产品配件遥控器的纽扣电池（该产品并未配有纽扣电池，由消费者自行购买），气管被灼伤，于是便将亚马逊告上了法庭。
2024年04月，亚马逊律师发邮件将此事告知车扬，但车扬这边并没有及时关注到这封邮件，也没有做出回应，“因为发件箱不是亚马逊，运营以为是垃圾邮件就没有看。”该店铺的负责人李莉表示，由于这一疏忽，他们错过了最佳处理时机。
2024年07月，或许是迟迟未得到回应，消费者将车扬列为共同被告。
2024年8月，车扬的一个店铺后台突然收到绩效通知：由于产品造成了人身伤害，账户提款被冻结，车扬在发现店铺无法提款后才知晓此事，私下进行和解。起初，消费者主张的索赔金额为8万美元，经律师谈判，至1.5万美元。
2024年9月，车扬提交申诉回款1.5万美元和解金。
但一个多月后，对方反悔并索赔832.5万美元。也就是在这时，他们才突然意识到，对方并不想善了，和解只是他们放出的烟雾弹，目的是要拖延时间，然后让账户累积更多资金。
车扬负责人刘继根说：“正常来说，双方有纠纷，都是希望尽快解决，但是他们几乎每次邮件回复都在1个月左右。”
由于中间并未中断运营，车扬店铺被冻结资金已累积到150万美元！（刚冻结时22万美元左右）加上车扬购买的产品责任险最高保额100万美元，仍远低于索赔金额。亚马逊有权对剩余的部分进行追偿。也就是说，一旦平台查到他们的店铺、主体公司，或者同品牌在亚马逊上的其他账号，有权利追讨剩余款项。
以下是车扬总结的几点经验教训，希望能帮助同行避免类似的悲剧：其中提到的《里斯法案》涉及的商品包含钟表、计算器、照相机、无焰蜡烛、闪光服装、鞋靴、假日装饰品、钥匙扣手电筒、音乐贺卡、遥控器等，都必须遵守此新规。
实际上，被幼儿误食的纽扣电池并不是车扬店铺配备的，但此前美国参议院有提出法案，要求使用纽扣电池或硬币电池的消费品必须配备儿童安全盖，防止儿童误食。产品说明书、包装需用英文标注吞咽危险警告，如⚠️WARNING: Button batteries can cause severe injury if swallowed
因案件涉及儿童，依照美国法律，尤其是在华盛顿州，该州在产品责任险相关法律，尤其是涉及儿童赔偿的部分，规定极为严苛，处罚力度大，可能会做出对车扬不利的决定。
车扬的遭遇不仅是一次惨痛的教训，也为所有中国跨境卖家敲响了警钟。公司选择公开案件细节，旨在提醒同行朋友：合规经营刻不容缓，风险防控需提前布局。
中国跨境电商行业近年来高速发展，同时也面临了巨大挑战。除了被起诉TRO冻结店铺资金，就是这种消费者产品质量责任诉讼，这种诉讼很可能会越来越多，成为中国卖家在美国被收割的另外一种方式。
对于车扬面对的天价索赔，你有什么看法呢？欢迎在评论区留言分享你的观点。
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