315在行动 | 定制“老头乐”续航不达标 消费者遭遇维权难

抖音视频截图。

近日，家住河北省沧州肃宁县的全先生遭遇维权难题，他通过短视频平台购买的定制款“老头乐”电瓶车续航不达标，向平台厂家投诉，遭遇对方拒绝后，所谓的售后服务人员把他的电话彻底“拉黑”。

转账记录。

消费者全先生告诉315诚搜网，他于2024年9月13日在抖音平台一家由禾森御车业有限公司设置的店铺，花了8600元购买一台定制款“老头乐”电瓶车。车辆到货之后，经过实际测试发现，明明是定制的100的电池，在夏天只能跑70几公里，冬天跑40公里就没电了，电池续航大打折扣。除此之外，厂家在视频中宣传的蓝牙音响等都无法正常使用，方向左边小右边大，两边不一样，自己感觉上当受骗。

于是，消费者全先生向厂家的售后服务人员提出产品质量的质疑，对方获知后纷纷拒绝接听他的电话。无奈之下，还拨打了江苏徐州丰县12315，工作人员说当地就没有这个企业，可能在外地什么地方，他们也找不到这个企业。由此，他的投诉维权陷入窘境。

出厂合格证。

315诚搜网调查发现，全先生定制的“老头乐”电瓶车在抖音短视频平台销售时，被直播人员称之为“曲奇两门新能源车”并且还设置有出厂编号，以及盖有“新能源电动车整车合格”的专用公章。然而，出厂厂家为“新能源制造有限公司”非常令人生疑。

经过天眼查APP查询发现，“新能源制造有限公司”并无此厂家，禾森御车业有限公司注册地位江苏省丰县，也已经注销，并涉及一起消费者起诉买卖合同司法判决书。

315诚搜网根据消费者全先生提供的售后服务电话进行拨打，对方不是已经关机，就是无人接听。另外，消费者全先生又向315诚搜网提供一个“丰县御驰程电动车经营部(个体工商户)”抖音账号，里面销售的车辆与禾森御车业有限公司的基本一致。全先生称，他们已经更换名头，涉嫌继续欺骗消费者。

315诚搜网调查发现，老年代步车因其便捷性受到老年群体的青睐，但市场上部分无资质企业生产的车辆存在严重安全隐患。这些车辆往往不符合国家强制性标准，缺乏必要的安全配置，极易引发交通事故，威胁消费者的人身和财产安全。

根据我国《机动车运行安全技术条件》（GB 7258-2017）规定，老年代步车属于低速电动车，其生产必须符合国家强制性标准，无资质生产的老年代步车通常无法满足该标准的要求，存在安全隐患。除此之外，我国各省也对低速电动车（包括老年代步车）的生产和销售有更具体的规定。例如，北京地区明确禁止无资质企业生产低速电动车，并要求对违规企业进行查处。

根据《产品质量法》《道路交通安全法》等规定，无资质生产的车辆属于非法产品，一旦出现问题，消费者维权将面临重重困难。因此，建议消费者在购买老年代步车时，务必选择正规厂家生产、符合国家标准的产品，并索要发票和合格证，切勿因价格低廉而忽视安全。

截至发稿，消费者全先生仍在为他购买的“曲奇两门新能源车”维权发愁，他呼吁广大老年消费者谨慎购买无资质的“老头乐”，避免像他一样上当受骗。

（完）

来源 | 315诚搜网