有一次为了尽快到达一座城市,我订了一个红眼航班,也就是深夜起飞,凌晨落地。行程很辛苦,我情绪都有点低落,可是我随后收到航空公司的短信,短信是这样说的,您乘坐的这趟航班是赏月航班,您可以在靠窗位置,欣赏迷人的月光。你知道吗?就因为这条短信,我的心情居然好了起来。赏月航班虽然只是一种说法,但是他给我提供了情绪价值。情绪价值就是用户为了获得某种情绪和感受而愿意支付的价值。
现在有很多人都在强调情绪价值有的时候可以为了比较虚无的情绪价值而放弃一些实在的利益。
有可能,我们在一些餐厅看到服务员的和声细语,我们也是在陶醉于某种情绪价值。
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