镇平县行政审批和政务信息管理局：创新数字赋能 助力乡村政务新变革

在数字化浪潮的席卷下，政务智能化转型成为提升行政效能、优化民生服务的关键路径。镇平县行政审批和政务信息管理局敏锐地捕捉到这一趋势，以解决人民群众实际问题和满足多元需求为导向，将“基层治理”和“社会服务”数字化场景进行融合，积极推动“村振”数字乡村平台与DeepSeek的深度融合，利用DeepSeek强大的自然语言处理能力和数据分析能力，为乡村治理、产业发展和村民生活带来全方位的提升。

智能问答进阶，政务答疑更高效。部署DeepSeek后，村振平台的在线客服系统更加智能和精准，能够理解村民更复杂、更模糊的问题表述。新的在线客服系统如同一位专业且耐心的政务顾问，能够精准理解村民意图，快速给出详尽答案。例如村民咨询关于土地流转政策与当地实际执行情况的差异等问题时，DeepSeek可以结合当地具体政策文件和实际案例进行准确解答，极大地减少了村民办事的时间成本与沟通成本，让政务更加高效、便捷，显著提升了村民的办事体验。

知识管理强化，政务信息更透明。构建更加完善的乡村知识库，对村务信息、政策解读、村史文化、乡村产业等各类资料进行更高效的管理和检索。比如对于村里特色农产品的种植技术资料、历史产量数据等，能实现快速定位和查询，为农业生产提供参考。这不仅提升了服务的深度，更增强了村民对乡村治理的参与感与监督力度，促进了政务信息的公开透明，让权力在阳光下运行。

数据深度剖析，政务决策更科学。利用DeepSeek强大的数据分析能力，对村振平台积累的大量数据，如村民需求数据、产业发展数据、治理情况数据等进行深度挖掘和分析，为乡村发展决策提供更科学的依据。并且根据村民的年龄、需求偏好等，为村民提供个性化的服务推荐，如为老年人推荐合适的养老服务政策解读，为创业者推荐相关的扶持政策和培训信息等。同时，结合乡村治理过程中的数据反馈，及时调整工作策略，提升政务的精准性和有效性。

截至2025年2月，村振平台已取得显著成效。实名注册基层干部13722名，党员20131名，网格员9946名，居民群众359478人。平台累计留存使用记录5740.9万条，成为乡村数据的重要宝库。在问题处理上，累计采集群众反映的各类问题诉求4745件，处置办结率97%，群众满意率为90%以上，这也为后续提升服务质量明确了方向。镇平县依托村振平台接入DeepSeek，是助力数字化乡村发展的重要举措。下一步，随着平台的进一步深化与完善，必将为镇平县乡村政务服务带来更多惊喜与变革，逐步打造出智慧、高效、透明、贴心的数字乡村政务新典范，助力加快形成新质生产力，奋力建设现代化新镇平，为南阳建设省域副中心城市做强支撑。

通讯员：魏晓楠

审核：杨旸 校对：王远 编辑：李树娴

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