上海
徐汇区徐家汇源景区上海气象博物馆内，近日悄然出现一位特殊的“新员工”——身高1.6米的白色机器人导览员“天天”。这款搭载AI语音交互与室内导航系统的智能机器人穿梭在博物馆展厅内，根据游客需求，用清晰响亮的语音进行解说，成为上海气象博物馆人工导览的有益补充，吸引了众多游客的注意。
在机器人胸前的屏幕上，点击你要了解的展区信息，再点击语音讲解，机器人导览员就会走到约定的展区前进行讲解，屏幕上还会出现展区的相应图片以及视频信息。这是徐家汇源景区探索建设智慧景区的新尝试，以科技赋能文旅空间，提升游客服务体验。
参观的小朋友对这个有着深邃蓝眼睛的“导览员”充满好奇，在它后面步步紧跟，还想跟它互动。“如果有游客错过了我们的专业人工导览，机器人导览员可以起到一个补充作用。”徐家汇源运行管理部主管顾珏燕告诉记者，目前机器人导览是对人工导览的补充，属于“锦上添花”，后续将继续提升服务，增强其互动功能，以方便回复游客提问。
据了解，除了上海气象博物馆，上海电影博物馆等场馆内也将出现这样的机器人导览员。顾珏燕表示，这些机器人除了导览，后续还会根据各景点的特点内置更多知识模块，比如上海气象博物馆的百年气象资料、上海电影博物馆具有代表性的影像资料，以及其他景点的特色内容等，“到时也能实现互动功能，不仅能及时回复游客的提问，也能增加他们参观的乐趣。”
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