上海
老人家中厨房供水管突然爆裂，“水漫金山”，甚至渗入了电梯井道，怎么办？近日，徐汇区枫林街道东安五村一场水管爆裂后的紧急抢修行动，见证了这个社区服务民众的速度，也展现了这座城市无处不在的温情。
“哗啦”一声异响，东安五村家住5楼的张阿婆家厨房供水管突然爆裂，喷涌而出的水流瞬间淹没厨房，大量的积水从张阿婆家中涌出，顺着楼梯流下，甚至渗入了新装的电梯井道。张阿婆和老伴都已70多岁，面对这一突发状况，一时间有些手足无措。
“阿婆别紧张，我们赶紧打电话给物业报修！”住在三楼的邵阿姨见状赶紧拨打了报修电话。与此同时，居委会内电话铃声也是此起彼伏，一些受影响的居民第一时间想到的就是居委会。
接到居民电话后，东安五村居民区党总支书记丁玲紧急带领应急小组抵达现场。居委和物业兵分三路：安全组迅速切断该室电源总闸，逐户排查电路隐患；联络组同步对接城投水务、电梯维保单位；安抚组接听来电询问情况的居民电话，做好解释安抚工作。
在相关处置人员尚未到达前，年轻的居委干部覃咏麒和陈高昂还与物业维修人员配合，在积水和杂物中仔细排查，寻找控制水流的阀门。当天气温较低，还下着小雨，他们的棉衣被水淋湿，鞋子也浸透了水，但他们顾不上自己的冷暖，仔细排查，不放过任何一个可能的阀门位置。
两位居委干部陈高昂（左一）、覃咏麒（左二）
随后，在水务抢修人员的专业操作下，关闭了位于屋顶的水阀，成功止住了水流，受损管道也得以迅速修复。
水流是止住了，满地的狼藉和楼道内的积水，让两位70多岁的老人一筹莫展。“别担心，交给我们。”居委干部们齐心协力，找来拖把和水桶，把老人家中和楼道里的积水清理干净，住在五楼的李阿姨也不辞辛苦，和大家一起收拾残局。考虑到家中刚刚漫过水，居委干部还贴心地为老人更换了新的拖线板。
张阿婆紧紧握着工作人员与邻居们的手，动容地说：“真没想到，在这大冷天里，你们比亲人还来得及时，心里真是暖洋洋的！”
“此次事件是枫林街道社区‘平急转换’机制在实践中的充分验证。”枫林街道有关负责人表示，居委会将持续关注这两位老人的生活状况，为他们提供必要的关怀与帮助，确保他们在此次事件后仍能安心生活。同时，密切跟踪该楼栋电梯的恢复进展，确保居民的日常生活不受影响。
（记者：王永娟，编辑：宁平英，来源：上海徐汇微信公众号）
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