男子网上报名职业教育课，满足退费协议后退费难，法院已将涉事公司列为被执行人

支付15000元参加培训，考试未通过机构承诺分10期退款12000元，但退了1期后就再无下文，在市监局帮助下又退了5期。广州的齐先生向华商报大风新闻投诉自己的遭遇。

报名网上教育

合同规定满足条件可退款

47岁的齐先生目前在广东省广州市工作，早在2023年4月初，他坐地铁时看到广州德诚人才服务有限公司（以下简称“德诚公司”）在做信息系统项目管理师培训，便扫描了广告上的二维码，随后通过“学大大”小程序报名了培训课程。

2023年4月10日，齐先生与德诚公司签订了一份“信息系统项目管理师入户套餐-委托服务协议”，旨在通过线上学习该课程并考取相应证书，进而由德诚公司协助办理广州市入户服务。为此，齐先生支付了15000元的服务费用，费用涵盖职称考试及办理入户的全部流程。

根据协议内容，若齐先生在“信息系统项目管理师”国家统一考试中未能通过，但达到德诚公司设定的学习考核标准，则可退还服务费用的80%，即12000元。“学习考核标准”包括，直播课和录播课的到课率达到90%，以及至少一次模拟考试中客观题得分达到45分或以上。

协议中的退款部分

满足退款条件退款难

市监局介入后还剩4期未退

2024年7月4日，齐先生两次未能通过资格考试，于是向德诚公司提出退费申请。经线上课程班主任老师核实，确认齐先生满足了合同规定的学习考核标准，并同意退还80%的服务费用。

线上课程班主任确认齐先生满足合同规定的学习考核标准，同意退还80%的服务费用

2024年8月4日，双方签订终止服务协议，但德诚公司提出退费需分10期进行，而非一次性全额退还。齐先生接受了分期退费的方案。

但截至目前，德诚公司仅在2024年9月26日退还了第一期费用1200元，剩余的10800元尚未退还。尽管齐先生多次催促，并联系到德诚公司的售后人员及负责处理投诉的黄老师，但得到的回复均为“尽力跟进”和“已经催促”，退款事宜却未有实质性进展。齐先生向广州市12315和12345反映了此事。

2025年2月19日，广州市市场监督管理局番禺区洛浦镇市场监管所联系齐先生称，经过市场监督管理局协调，德诚公司当日退费5期共6000元到他的账户。剩余的4期退款将继续分期退还，但未明确告知退款的具体时间。

企业近期被多人起诉至法院

市场监督管理局已介入调查处理

2025年2月19日，华商报大风新闻记者联系德诚公司售后人员魏老师和德诚公司投诉对接黄老师询问退费事宜，但均未得到明确答复。

天眼查上显示，广州德诚人才服务有限公司成立于2016年5月3日，注册资本200万元人民币，法定代表人和大股东均为林某某，记者多次联系林某某，其电话一直无人接听。

法院开庭信息显示，该企业自2025年1月13日起，已因退款合同退款事宜，败诉22个案件，并已被广州市越秀区人民法院列为“被执行人”，总被执行金额已达48.87万元。

下午3时许，广州市市场监督管理局表示，近期确已收到关于德诚公司的多起报案，相关部门已经介入，将尽最大可能为受害者追回退款。

华商报大风新闻记者 王煜鑫 编辑 董琳

（如有爆料，请拨打华商报新闻热线029-88880000）