上海
图说：陈行一村小区 来源/采访对象供图
闵行区浦锦街道陈南路418弄陈行一村的不少居民向“新民帮侬忙”求助，家中“不能缺”的煤气罐突然“断供”，整个春节遭遇“气荒”的他们日子过得是一团糟：饭也烧不了，澡也洗不成……记者调查发现，在“气之困”背后隐藏的是困扰数百户居民近30年的“管之难”。
遭遇气荒 焦头烂额
居民们告诉记者，陈行一村建于上世纪90年代，由商品房与别墅组成，共有276户人家。但由于历史遗留问题，小区内一直没能接通天然气管道，煤气罐成了居民们日常生活的“能量支柱”。可最近，居民们却被煤气罐配送的难题折腾得焦头烂额。
据居民王阿姨讲述，1月31日她就向燃气公司预约了换煤气罐，等了整整一周，新的煤气罐还是不见踪影。“家里的煤气罐早就空了，没煤气做饭，阿拉只能用微波炉随便热点东西吃，实在是一点味道都没有。顿顿点外卖的话春节里又很不方便，阿拉这些老人家也真心开销勿起，实在是太苦恼了！”
居民李先生也是为这迟迟不来的煤气罐烦透了心。他无奈地讲，家里的热水器“断气”后没法用了，洗澡成了大难题。“春节里附近便宜点的小浴室都打烊休息了，实在屏勿牢了，只好厚着面皮跑到老远的亲戚屋里汏把浴……”
而不少居民指出，许多年来，他们时常会陷入这样的无奈和尴尬中，已成了影响正常生活的“老大难”问题。
图说：居民家中使用煤气罐烧饭 来源/采访对象供图
配送延迟 原因不少
记者与负责煤气罐配送的上海喜威燃气公司取得联系。客服人员坦言，煤气罐配送延迟确有其事，背后的原因错综复杂。我们平时配送煤气罐，一般当天或者隔天就能送到。但每逢五一、国庆、春节等假期，市民对煤气罐的需求猛增，而值班的工人数量有限，物流配送环节就有些跟不上了，导致部分地区的煤气罐送晚了。
客服解释称，陈行一村位置比较偏远，物流配送成本高，这也让配送延迟的问题更为凸显。
同时，客服人员还补充道，根据国家相关部门的规定，原本一个液化气钢瓶使用年限为12年，最新规定改为8年。如果最近公司有一大批老的钢瓶报废，新旧钢瓶进入替换期，钢瓶不够用，配送就要“排队等待”。为此，客服人员建议，急需用气的居民可以预计煤气使用时间，提前安排预约配送。如长时间未完成配送或者配送人员擅自收取额外费用的，可向所属瓶装液化气企业客服热线反映，未能得到及时解决的也可向属地燃气管理部门或者12345市民热线反映，对于违规行为管理部门将依法严肃处理。
采访中，对方向记者反复承诺，会增派人手和车辆，加快配送速度，同时加强与居民的及时沟通，确保煤气罐能尽快送达。截至发稿前，在“新民帮侬忙”的介入下，新的煤气罐正陆续送到居民家中。
煤气罐是小区居民的“能量支柱”
多年之困 如何破解
那么，居民们面对多年的急难愁是否有“根治之法”？记者从相关方面得知，有效推进“瓶改管”的民生工程，应是“破解之道”。
据浦锦街道工作人员介绍，由于在当初建造时配套缺乏，不少地处偏远的老旧小区至今还在使用煤气罐。陈行一村是个近30年的老小区，要为每家每户铺设天然气管道，工程量确实不小。而周边的公安小区、郁宋小区也有类似情况，涉及居民约有400户。2022年，在市、区人大代表的呼吁下，居委会发出了加装天然气管道的意向征询单。按照燃气部门规定，征询必须获得全体业主一致同意。
“由于小区出租率较高，部分业主一直联系不上，没有达到百分之一百通过的要求，因此天然气管道加装工程无法推进实施。”而陈行一村居委会工作人员则向记者表示，这些年，他们从未放弃努力，仍在想方设法与所有业主联络，也希望他们在通过相关渠道获知信息后主动出面，积极参与到小区的事务中来，争取早日“铺管通气”，让居民们不再为用气而愁。对此，记者将继续关注。
栏目编辑：陈浩
来源：作者：新民晚报 陆常青
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