山东
作为践行社会责任的国有大行，建行烟台福山支行不断提升服务质量，以切实的行动去帮助每一位客户。
前几日早晨，福山支行接到了一位客户的求助电话，王阿姨的女儿想要为其母亲办理社保卡业务，大堂经理了解情况后，得知王阿姨由于病情较严重，行动不便无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭住址，提出尽快派工作人员上门服务。上午，同事马不停蹄地来到王阿姨家进行双人核谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务！"王阿姨的女儿激动地说道。在核实情况及委托意愿后，王阿姨的女儿下午便来网点办理社保卡的代办业务，在福山支行工作人员的耐心帮助下，王阿姨的社保卡顺利办理完成。王阿姨的女儿对福山支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是建行烟台福山支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让"特殊"的客户享受到服务，为客户提供便捷、人性化的服务，建行烟台福山支行用实际行动展示了优质服务。建行烟台福山支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的文明金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。
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