人民网发表人民热评：不对重庆燃气集团依法处理，就无法平息众怒

2025年2月16日，重庆燃气集团股份有限公司发布公告表示：公司诚恳接受调查处理意见，深刻反思，并向广大用户致以深深的歉意！

该公司还表示，针对此前通报的问题，已派驻整改督导专班。同时，对相关责任人和责任部门进行严肃追责问责。

网友们可能不会忘记，2023年底重庆市区燃气实行集中换表。然而，换表后从2024年2月开始，就有市民不断反映，燃气费用暴增，甚至达到两倍。

2024年4月9日，重庆燃气集团客服回应称，市民反映燃气费用增加的问题，实际上是因为换表后旧表数据上传晚了，再加上变动调价的集中抄表导致费用增加。4月12日，重庆燃气发布澄清公告，截至本公告发布日，未发现已复核气表存在计量失准问题。

想不到的是，重庆燃气这样的回应引发了更大的舆情。于是，相关部门组织了“联合调查组”调查重庆燃气计量收费事情。

2024年4月19日，调查组在新闻发布会上对多收费问题称，发现企业多计多收费3837件，涉及气量1658905立方米，涉及金额3378971.64元，已督促企业清退处置完毕。同时，拟对相关企业处罚金1200万元。下一步，将继续深挖彻查燃气领域违规违法线索，持续加大监管执法力度，坚决打击侵害人民群众利益的违法违规行为。

然而，在不到一年的时间内，2025年1月以来，再次有市民陆续反映重庆燃气集团燃气收费异常的事情。经市市场监管局、市经济信息委成立的调查组发现，仍然存在以下几个方面的问题：

一是抄表周期混乱失序，2024年5月至2025年1月，因计费周期不稳定导致部分用户燃气费时高时低，引发群众质疑；二是违规估抄错抄问题仍然频发，2024年5月以来，高估气量71.11万方、预收金额约156万元，错抄错录导致错计错收涉及气量12.67万方、金额27.82万元；三是抄表员队伍力量仍然不足，每人每月平均需抄表超过4500户，难以保证抄表质量；四是燃气计费周期调整工作准备不充分。

鉴于以上情况，重庆燃气集在燃气经营中违反相关法律法规，市场监管部门拟依法对其违法行为给予从重处罚，责令重庆燃气集团立即整改，拟处罚金共计810万元。同时，成立专项工作组入驻该企业，开展为期3个月的专项整治。

不到一年的时间，重庆燃气集团因燃气收费异常问题再度被通报和处罚，这一幕的出现让人错愕。网友们认为，燃气供应作为基础民生服务行业，收费的准确、计量的公正，不仅仅关系到消费者合法权益和民心安稳，更关乎相关企业和政府的公信力。对这个领域的任何乱象都该坚决“零容忍”，特别是对在有“前车之鉴”的情况下，依然“我行我素”的顽固乱象更该加倍严惩。

为此，2025年2月15日，人民网发表了著名“邱风”的人民热评，文章标题为《重庆燃气，为何一次次点燃群众火气？》，其主要评论内容概述如下：

民生就是民心，民心就是最大的政治。燃气关乎民生，关乎千家万户的切身利益。重庆燃气频频在燃气上出问题，引发群众强烈反感，带给大众焦虑，造成民心难安。重庆燃气集团“损害了群众利益，造成了不良影响”，不对其依法依规处理，就无法平息众怒，纾解民怨，维护人心安定。

在人民网发表的人民热评后面，很多网友给予了赞扬和跟评。首先，网友们感谢人民网替人民发声，特别是人民网直接点评：“不对其依法依规处理，就无法平息众怒，纾解民怨，维护人心安定。”这些直白的评论，群众已经听明白，希望相关部门也能仔细听听。

其次，网友们认为，像水电气这样关乎民生的工程，就不应该被私有化，私人是逐利的，不可能顾及老百姓。而一旦民怨沸腾，受损的还是政府的权威性和国家的公信力。不过，还有网友认为，重庆燃气是华润燃气控股，华润燃气应该是国有企业，没有个体股东。但是，网友们查询发现，华润燃气的注册地在国外。有没有了解华润燃气股东构成的网友？控股重庆燃气的华润燃气究竟是什么性质的企业？

重庆燃气收费混乱这件事情上，从通报的内容看，抄表员少是问题存在的重中之重。有网友在评论区留言：其朋友就是抄表员，属第三方派遣，每月五险扣后，有2200至2400元左右的收入。一个抄表员平均每月抄表至少3000多户，多的可以达到4000多户。很多旧小区燃气表在家中，谁能完成？一味压榨基层员工，不出问题才怪！

但是，有网友“对重庆燃气的问题”推到抄表员身上并不认同，这疑似是在糊弄百姓。如今都是远程控制的智能表，哪还有抄表员上门抄表的事情？重庆燃气屡屡发生这样的事情，主要是处罚太轻！就应该像人民热评那样，网友们建议对相关责任人依法惩处，对企业要罚到它破产，不行就交给其他公司管理、收购或经营。网友们这样的建议，不知道是否可行？