山东
日前，
位于淄博桓台的一家盛德美超市
发生一起“毁卡风波”，
还有余额的卡被当场销毁。
2月12日，消费者张先生在位于桓台大道东岳国际实验幼儿园南侧约100米的盛德美超市购物。当他选好商品，来到收银台，告知收银员，要用“盛德美VIP”卡（简称 VIP卡）结账。当结完账后，收银员竟当场将张先生的VIP卡掰碎了，这一举动让张先生疑惑。
“你怎么把卡掰碎了？卡里没钱了吗？”张先生追问收银员。
张先生说，收银员当时明确的答复就是那张VIP卡已经没有余额，按规定，超市要立即收回。说罢，便递给张先生购物小票。
事发后，张先生越想越不对劲，便仔细查看购物小票，结果发现被毁的VIP卡内还剩48元余额，当即返回超市讨说法。收银员查看购物小票后，通过微信转账退还张先生48元。
张先生认为收银员存在欺诈消费者的行为，便立即拨打0533-3585000鲁中晨报舆论监督热线和12345淄博市政务服务热线投诉，并表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
2月14日，记者来到该超市核实事发情况。该超市店长田女士介绍，事发当天恰逢元宵节，当时又临近中午，排队等候结账的顾客较多，因此超市临时安排管理人员胡先生和刘女士在收银台顶班。与张先生发生“毁卡风波”的是超市管理人员胡先生。
“当时顾客张先生拿出多个手机，要用中国移动的电子券和超市VIP卡联合结账，每张电子券能抵10元，需通过手机上网核销，我平时不做收银员，对这个环节不熟练，等给顾客核销完电子券，我误认为VIP卡已经清零，就把卡给掰碎了。”胡先生认为，引发这次投诉，完全是由自己的工作失误造成的，向张先生道歉。
至于为何现场掰碎VIP卡以及如何处理这次“毁卡风波”，超市店长田女士表示，超市的每一笔资金流动都是统一入账的，因此绝对不存在收银员“私吞”现象。同时，超市都是要求购物卡一旦清零后，需立即收回，可当场销毁。
经记者协调，店长田女士表示，虽然消费者张先生这次投诉的焦点并不是商品质量问题，但是超市的经营理念是顾客至上，决定对管理人员胡先生进行批评教育，给予消费者张先生免除当日购物账单，退还全部购物款共计97.39元。
消费者张先生表示，对于超市方面给出的处理意见，他要与家人商议后，再做决定。
那么问题来了，
消费者张先生因为遭遇“毁卡风波”，
要求超市对其进行500元赔偿的诉求
能否得到法律支持？
淄博开发光华法律服务所律师邱杨军指出，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条进行分析，消费者张先生所遇到的情况，无法确切证明超市方面所提供的服务存在欺诈行为。因而，建议双方通过协商来处理此事，或者通过民事诉讼的途径加以解决。
大众日报淄博融媒体中心记者 张培
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