沃尔沃多地4S店“偷梁换柱”：50万豪车配“山寨”音响，合同玩文字游戏

蓝鲸新闻2月15日讯（记者 陆鹏鹏）远看是个“W”，近看是两个“V”。一觉醒来，沃尔沃车主的天塌了，4S店加装的“宝华韦健”音响竟是山寨货。3.15前夕，沃尔沃陷入山寨音响风波。

宝华韦健变宝华“伪”健

多地沃尔沃4S店给车主加装山寨音响

连日来，蓝鲸新闻记者接到多地车主爆料，沃尔沃4S店给顾客加装山寨版“宝华韦健”音响，有门店甚至以赠送原厂音响为噱头诱导消费者下单，促进成交，但合同中却上演“文字游戏”。不少消费者提车数月后才发现上当受骗。

赵女士是来自山东的一名沃尔沃车主，她在山东烟台中升沃尔沃4S店（全名：烟台中升沃茂汽车销售服务有限公司）购入了一辆XC90，但近期她才发现，车上的音响并非原厂“宝华韦健”，而是山寨版。

更为吊诡的是，山寨版音响把 “Bowers & Wilkins” logo中 “W”变成“VV” ，若非仔细观察，山寨版几乎可以以假乱真。

赵女士称：“这套音响是买车时候赠送的，当时销售口头承诺是原厂宝华韦健，我也多次跟对方确认这一信息，但回过头来看才发现，这款山寨音响音质极差。”

赵女士表示，当初订车时4S店以加装“宝华韦健”音响等各种配件为噱头引导消费者下单买车，直至近期再度找到该店售后，对方依然坚持音响是“宝华韦健”的。

“我也是冲着宝华韦健这个品牌才让他加装的，现在50多万元的车啊，居然配了一个山寨的音响。”谈及此事，赵女士悔恨不已。

来自云南的李先生也向蓝鲸记者反馈了山寨音响的问题，他2022年在云南昆明富豪沃尔沃4S店（全名：云南富豪汽车销售服务有限公司）购入了一辆23款S60智远豪华版汽车。

李先生表示，在订车时4S店就在音响的问题上含糊不清，不仅加装山寨音响，4S店还在合同上玩了文字游戏，以此规避法律风险。

从李先生提供的合同来看，无论是手写版还是打印版，都未直接注明“宝华韦健”，而是以“宝伟中置”“中置音箱”等擦边的字眼替代，值得注意的是，手写版合同中，“宝伟”的“伟”还并非“宝华韦健”的“韦”。

连日来，山东、云南、湖北、江苏、广东等多地车主都曾向蓝鲸新闻记者爆料过沃尔沃山寨音响事件。

综合车主的爆料的内容来看，山寨音响主要集中在S60、XC60、XC90等车型上，有车主是花2000元左右的价格加装，有车主赠送获得。不少4S店在加装时都曾口头承诺是“宝华韦健”音响，但在合同中有意不注明原厂字眼，以此规避法律风险。

更令人啼笑皆非的是，加装的山寨音响版本也是眼花缭乱：

• 有版本是“W”变VV，即“Bowers&VVilkins”
• 有版本是两个“W”变4个V，即“Bovvers&VVilkins”
• 更有甚者，把“il”调换为“li”，即“Bowers&VVlikins”

根据山寨版音响“BOVVERS&VVILKINS”的logo，记者查询到，该商标所属公司为大泓（深圳）汽车配件有限公司，该公司成立于2022年10月，注册资本仅5万元。

值得注意的是，生产山寨音响配件公司不止这一家，记者检索发现，一家名为大连宝华韦健贸易有限公司还注册有“13OWERS&VVILKINS”的商标，该公司直接将Bowers&Wilkins中字母“B”替换成了“13”。

在大多数消费者看来，4S店偷梁换柱加装山寨音响的行为已然涉嫌欺诈，要求相关门店能给自己换回原厂的宝华韦健音响，同时希望沃尔沃品牌方对此负起监管责任。

签合同时玩文字游戏？4S店拒绝赔偿、更换

沃尔沃回应：第一时间展开调查

宝华韦健(Bowers&Wilkins)是英国高端音响品牌，成立于1966年，素有音响界的劳斯莱斯美称。蓝鲸记者查询沃尔沃官方App发现，选装一套宝华韦健音响的价格为25800元。

这一价格令不少车主在选装时望而却步，而上述4S店正是瞄准这一点，在后续和消费者沟通的过程中用，以“白送原厂宝华韦健”或者“1000~3000元不等的极低价格就能加装”等话术吸引消费者下单，最终快速促成交易。

对于沃尔沃这样的豪华品牌来说，一套原厂宝华韦健音响给车主带来的体验是山寨音响无法比拟的，这也是为什么大多数车主对4S店偷梁换柱的行为表示愤慨。

蓝鲸记者了解到，在发现山寨音响之后，大部分车主都曾去找购车时的4S店讨要说法，但均未能得到满意的答复，理由也很简单，合同上没有标注“宝华韦健”就无法更换或者赔偿。

据赵女士透露，与4S店沟通无果后她曾联系到沃尔沃客服，但对方却答复称这件事需要4S店来处理，双方相互推诿不作为。

对此，蓝鲸新闻记者也从官方App联系到沃尔沃方面，对方回应称，关于近期部分消费者反馈的“经销商赠送非原厂配件”的相关情况，沃尔沃汽车高度重视，并将进一步加强对授权经销商的监督管理，全面规范销售服务标准与流程，切实保障每一位消费者的合法权益。

关于沃尔沃品牌方对此事是否默许，是否负有监管责任，后续如何处理等问题，对方表示，不会默许4S店这种行为，后续将督促相关经销商积极与消费者沟通，结合具体情况妥善处理。

2月12日，沃尔沃汽车通过官方微博对此事进行了回应，表示已第一时间展开专项调查。