这两天,河南连锁超市企业胖东来冲上了热搜。
原因很简单,面对裤头姐对产品质量的污蔑,这一次胖东来没有选择妥协,他们对涉事内裤进行了质检,并对整个事件经过进行了还原。
最终,以53页的调查报告还了自己清白,并向裤头姐做出了反击。
在调查报告中,胖东来表示给顾客提供500元的奖励金,但后续将会进行不低于100万元的索赔。
同时,胖东来也说出了索赔的理由:
裤头姐作为自媒体从业者,其没有尽到合理核实的义务,发表的言论侵犯了公司名誉。
此事件发生后,造成了诸多客诉问题、信任问题以及对胖东来的负面评价。对于严重侵权的行为,胖东来原则上追责金额不低于 100 万元。
事件一经曝出,立刻引发舆论热议。
好在大多数网友对胖东来的做法表达支持,大家觉得正是此前胖东来的一味妥协,才让碰瓷式索赔越来越多。
就拿裤头姐来说,胖东来的工作人员好声好气的道歉、陪同去医院,但最终还是被裤头姐放在社交平台炒热度索赔。
更重要的是,根据裤头姐以往发出的视频,大家发现她曾经多次提到自己过敏。
那么本来就易过敏的她,对胖东来的纠缠不放就更让人愤怒。
不过,纵使如此,仍有一些人觉得胖东来的做法不地道,对其痛批、嘲讽。
根据钱江晚报报道,在胖东来调查报告及索赔一事发出之后,有品牌专家对胖东来的行为提出了质疑。
该专家认为目前胖东来内裤的质量问题仍存在争议,高调追责有转移焦点的嫌疑。
同时,这位品牌专家指出,胖东来的做法存在逻辑矛盾,他们一方便展示自己的客户至上的服务态度,一方面又进行法律震慑,这种行为太过于撕裂,会导致胖东来的信任危机。
对于这位专家的说法,小编不敢苟同。
要知道,自从胖东来出圈之后,已经遇到过好多次索赔了,以往他们大多数都是以赔偿来息事宁人,但妥协之后的结果是索赔者层出不穷,甚至还都在社交平台发声。
这种情况真的让人无法接受。
很多网友也在评论区对这位专家的说法进行了反驳。
“这位专家真的是三观不正,胖东来就是合理维权,人追责是基于专责机构的检测报告,何错之有?”
“但凡裤头姐去的是胖东来之外的连锁超市,可能连理她的人都没有,甚至早就被对对方的法务告了,胖东来忍了这么久,已经够可以的了!”
“支持胖东来维权,合理维权和敲诈不能混为一谈,必须要让裤头姐付出代价”!
虽说有些专家对胖东来的做法不认可,但是直言大多数网友支持,胖东来就有足够的底气。
其实,对于这次事件,胖东来的创始人于东来应该也很无奈。
这次追责事件也让人想起胖东来在24年11月份泪洒直播间的一幕。
当时他说自己和妻子患病之后重新考虑了未来,他想让员工享受生命的美好,说到动情处,直接泪洒直播间。
他说之所以自己掉下眼泪,是因为这么多年来一直真诚付出、呼唤美好,正因为心中有这种信念,无论受到什么委屈,都会自己去化解。
对于东来来说,他真的挺难的,自己付出了真诚,却总有人把他的真诚当作软弱。
说白了,就是欺负老实人,他们把胖东来的忍让当成了懦弱。
可于东来是个好人不假,但他从来都不是怂人。
早在1998年,当时于东来还在第一次创业阶段,还没有胖东来,他开了望月楼胖子店做研烟酒批发的生意,因为开店真诚,业务不断扩大,就在许昌开了分店。
然而,却惹到了当地的涉黑团伙。
当时的他,面对调戏女店员的地头蛇,没有妥协,直接硬刚,最终惹来报复,自己的店被对方的一把火付之一炬,甚至8人死亡。
纵使如此,当时的于东来也没怂过,坚持报警处理,那个涉黑团伙后来也被一网打尽。
可现在,他的企业被欺负成这样才出手,已经足够隐忍了。
他斗得过黑社会,却看不透人心!
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