“这完全就是恶意骚扰！”女子拒绝推销后，10分钟连遭26通电话轰炸

来源：新闻晨报

近日，上海市民刘女士频繁接到各行业电话推销。其中，一位“冠领律所”的人员在被拒绝后，10分钟持续拨打26个电话直到被屏蔽，“这完全就是恶意骚扰！”刘女士感到匪夷所思。

拒绝推销后

遭到同一号码持续轰炸

2月8日21时左右，刘女士接到一个自称是“冠领律所”的工作人员打来的电话，询问其有无法律问题需要咨询。

“我告诉他我没有法律问题要咨询，并询问他是从哪里获得我的电话的。”刘女士表示，当时之所以这样问，是因为她发现，最近有各行各业的推销人员向其拨打推销电话，“我怀疑自己的信息被人泄露，或者有人拿我的手机号在网上四处留言恶搞，所以接到这种电话，我都会问下他们是从哪个渠道获得我的信息的，便于我进行取证和后续维权。”

刘女士表示，此前她向这些打电话的人员说明情况后，基本对方都会说“不好意思，那我帮您备注下不会再打来了”，有些甚至还会告诉她，有人从百度平台带着她的信息留了言，提醒她注意个人信息安全。然而，这位“冠领律所”的工作人员的回复，却出乎刘女士的意料。

“他也不愿意跟我说是从哪个平台拿到的手机号，反而一直在反问我‘你是不是有法律问题要咨询’，语气、态度也比较恶劣。”刘女士表示。

刘女士的朋友则表示，当时听到对方这样说话，自己实在听不下去了，忍不住接过刘女士的手机：“对方这时还在问‘你要不要法律咨询’，我说我不需要。结果对方居然说‘你再说一遍你要不要’，我说我讲得很清楚了我不要。他又说你有没有在网上留过信息，我说我们没有，他又说那你要不要服务，我说我都说了我们没有留，那我肯定不要，你听不懂吗？”

刘女士及其朋友均表示，在这样的沟通之下，对方竟然脱口而出：“你家是哪的，你有种今晚出来！”然后就挂断了电话。

本以为事情已经告一段落，让刘女士和她的朋友始料未及的是，对方竟然开始疯狂拨打刘女士的手机号。记者从通话记录看到，从当日21点06分开始到21点17分，同一号码足足打了27通电话，也就是说，除了一开始的推销电话，后续该号码连续“轰炸”了26次。

刘女士收到了同一号码打来的共计27通电话

“我们本来想接通电话告诉他，你不要再打了，结果每次我们接通，他都是‘秒挂’，然后继续打。”刘女士方面提供的录像显示，无论他们接通电话多少次，对方都一言不发，只是一味地挂断电话并继续拨打，完全没有沟通的机会。

这样反常的行为，让刘女士不堪其扰，因此在保留证据后，不得不将其拉黑，而就在拉黑的前一刻，该号码还在继续拨打刘女士的电话。

核实其身份

竟是冠领律所律师助理

“这真的是律师事务所的人吗，律所不应该是为老百姓争取权益的吗，感觉不太会做这种事啊？”刘女士和朋友怀疑，自己是不是遇到了冒充律师事务所员工的“骗子”了。

于是，刘女士把那个持续拨打她电话的号码输入微信搜索框，确实出现了一个微信名为“冠领律所-张某”的账号。此外，刘女士在北京冠领律师事务所官方网站页面进行搜寻，在“上海冠领”的分类里，真的找到了名为“张某”的律师助理，且官网上的照片与微信账号头像也能对上。

官网上确实有名为“张某”的律师助理

记者看到，这位张姓律师助理的介绍页面上，显示其“耐心细致”。那么，会不会是有骗子看了官网信息，冒用“张某”的律所员工身份呢？

为了弄清楚情况，记者以普通咨询者身份拨打北京冠领（上海）律师事务所的400热线，核实该号码是否为“张某”的电话，接线工作人员查询后告诉记者，该号码确实为该律所员工的电话。

当事人质疑

推广渠道缺少验证环节

事实上，短短几天，刘女士已经接到了来自私密护理、医疗整形、教育培训、律师事务所等机构的将近50通电话，因此刘女士才会推测，是有什么人拿着她的信息去律所的相关推广渠道留了言。

刘女士表示，大部分商家都称，是在百度的渠道看到带有刘女士号码的留言。为了停止被骚扰，刘女士拨打消费者投诉热线进行了反馈，“可是百度的热线回复说，事情不在他们管辖的范围之内，让我去联系12321。”

刘女士于是又在12321网络不良与垃圾信息举报受理中心平台上传了相应证据，但至今未收到回复。刘女士还表示，她也尝试过拨打报警电话，但对方只是提醒刘女士不要被骗。

非本人在所谓的“网络渠道进行留言”，真的能让律所获取信息吗？

记者以百度平台为例，当记者在百度搜索栏输入“冠领律所”进行搜索，排名前几的网页并非北京冠领律师事务所官网首页，而是自带对话框的宣传页面。记者点开排名第一的网页，点击“咨询”，就出现了一个名为“冠领律师事务所-在线咨询”的对话框。

记者输入自己不常用的手机号后，对话框的那头只是简单询问“哪方面的法律问题”、“有没有对方身份信息”，就表示会有人员联系记者。果不其然，次日记者就收到了相关电话，称后台看到记者需要法律咨询。

全程，记者并未看到任何环节，验证留言者是否是号主本人或者获取号主同意。

发送手机号时并没有验证是否是号主本人的步骤

“我觉得这种系统非常不科学，如果任何一个人他想要恶搞别人，都可以把别人的联系方式发到这种平台上面去，别人就会收到非常多骚扰电话。”刘女士表示，“为什么不能在客户留电话时，增加发一个验证信息的环节，证明是号主本人的行为。”

此外刘女士还表示，既然商家、律所选择了用这种方式来进行网络推广，那么就应该有心理准备，很可能被拨打电话的人并没有自己留言，是被他人恶搞的。“事实上其他打我电话的机构，听到不是我本人留的言，也都很理解这种情况，但这个冠领律所的人员却不是这样的。”对于“冠领律所”人员的行为，刘女士表示难以理解。

冠领律所称

一直打电话是为了道歉

那么，“冠领律所”这位张姓律师助理为何会持续拨打电话呢？

2月12日，记者拨打北京冠领律师事务所官网“关于我们”页面公示的办公电话询问情况，对方表示上海分所的情况他们不了解，并提供了北京冠领（上海）律师事务所的一个固定电话。

记者紧接着拨打北京冠领（上海）律师事务所固定电话，询问为何会出现律师助理连续给刘女士打电话的情况，并询问冠领律所是在哪里获知的刘女士电话，接线人员表示，已记录问题将反馈上级领导。

对于记者提出的采访问题，北京冠领（上海）律师事务所一直没有给到正面回应。2月13日下午，记者只好来到北京冠领（上海）律师事务所办公地，但得知记者已经在律所楼下，接线人员一开始表示会有人来对接，让记者等待。但记者等待几分钟后，又接到律所电话，表示律所拒绝接受采访，有问题可以问当事人。

而记者从刘女士处了解到，就在记者致电律所后当晚，刘女士就接到自称是“冠领律所”的人员打来的电话。

据刘女士提供的录像显示，电话那头表示：“我们今天收到消息后，第一时间联系了相关工作人员，确实给您打过电话。然后我也看了那个通话记录，确实是给您打了很多的电话。我也核实了一下具体的原因，是因为当时跟您沟通的时候可能不太愉快，他领导跟他说让他跟您这边道歉，所以后面的话，他一直想打通您的电话给您这边致歉，造成了对您这边有打扰和骚扰的情况。”

刘女士当场反驳：“不是这样的，他给我打过来（之后），我还想跟他说话，让他别打过来了。但我一接他就马上挂掉……后来我是把他电话屏蔽了，我要是没屏蔽他，他打上百个都是有可能的。”

基本每通电话接通后都是“秒挂”

对此，电话那头的律所工作人员回复表示：“给您造成这样的不便我们真的很抱歉，最开始他应该是想要联系您问您有没有法律（咨询）需求，后来反而造成了您的困扰……我们也不会再辩解什么，我们内部肯定会对这个情况进行处理的。这个行为不代表是我们律所认为应该做的事情，也向您致歉。”

刘女士又追问会如何对该名员工进行处理，工作人员表示：“这种骚扰的情况内部肯定会讨论进行处理的，但现在是没办法回复您的。”

电话最后，刘女士向冠领律所提出想了解后续的处理情况。截至记者发稿，刘女士表示并未接到后续消息。

来源 | 新闻晨报 记者 姚沁艺