2月16日,成都市文化市场综合行政执法总队发布情况通报:
大风新闻此前报道:游客称遭强迫购物,大巴雪天停无人区;女导游:“他把全车人鼓动说不去购物,团没法带了……”
游客称导游强制要求购物,气温-13℃下着雪,旅游大巴停在岷江无人区,游客王先生站出来与导游周旋。
2月15日,王先生回忆说:“我说你只要承诺不让我们强制消费,我就跟你走。”
女导游和司机;透过前车窗可见室外还在下雪
王先生告诉记者,“2月4日早上7点多,旅游大巴在开往九寨沟的路上,她又要求游客必须购物,大巴车就停在岷江无人区有20多分钟,她让我签离团协议,要求我离团。我说你只要承诺不让我们强制消费,我就跟你走,后面就发生了视频里的事情。
现场视频显示,这名女导游随即联系旅行社报备:“尽快联系他(王先生)的客服,他要在这下车,他把全车人鼓动说的是不去购物。团没办法带了,我要下车了,他都把客人影响到这个样子了。”
“我们本来以为她说的消费是吃的喝的,后面才知道是藏区推销的银制品和玉石,那都成千上万,她让我们强制消费玉石都是几千上万的,谁买得起?”
王先生告诉记者,“当时在车上有来自东北、陕西西安、浙江和重庆的20名游客,包括老人和孩子。室外气温降到零度以下,还在下雪。”
记者联系成都中国旅行社有限公司,工作人员表示涉事导游不是旅行社的导游:“现在导游都分到各个导游协会了。”工作人员称未接到游客的投诉,此事是市文旅局在处理,文旅局已经联系过旅行社。
2月16日,王先生告诉大风新闻记者,旅行社已联系他致歉,可以给他和部分游客退费。
来源:文旅成都 大风新闻此前报道 B48
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