央媒发声后！重庆燃气：派驻整改督导专班，群众几点意见值得考虑

央媒的发声终于有效果了，重庆燃气集团发布了最新声明，表示针对乱收费问题，已经派驻整改督导专班。

重新燃气公司已经不是第一次乱收费了，从上一年的2024年4月份到现在2025年2月份，已经给了他们那么多次的整改机会，当初为了震慑人心，还对重庆燃气公司的老总进行了免职，都没能彻底的整改，这次的派驻整改督导专班，群众还是有点担忧。

燃气是每个家庭每天必备的，人们的一日三餐每个家庭离不开，就算正常抄表也是一笔不小的创收。

然而重庆燃气一次次的出现工作上的失误，是力量配备不足还是知错不改，反而变本加厉。央媒在发文中重点提到，重庆燃气，为何一次次点燃群众的火气？一针见血，毫不客气的指出的他们的错误。

针对重庆燃气的整改问题，当地的网友表示不敢说太多，毕竟他们上一年刚整改过，纳闷的就是越是整改为何费用比上一年的还贵一倍，心里有疑虑也不敢多说，毕竟他们已经尽力了。

感觉到这位网友语气中的无奈，改了还是贵，没办法，我们在用他们的燃气，也没有其他选择。

像这样的群众非常多，根据官方的通报，少说也有超过20万家以上，都表示整改之后费用没有变或者反而变多了。20万家呀，一个月如果每家多收50块钱，20万家就是100万的创收，这是一个恐怖的数字。

按照官方的说法，上一年反映出现问题之后，重庆燃气已经增加了忍受，但是面对一个城市，那么多户家庭，但还是满足不了一个城市的运营。

抄错表、多抄、乱抄、估抄屡次增加，甚至有的家庭很久没有人居住了，燃气表却在“操作”，搞得这个户主非常懵，以为家里的燃气管漏气了。

既然想赚客户的钱，就要以“客户为中心”，不能有错了不改，把客户的声音当耳边风。

明显燃气集团发的这个声明还是不能够说服群众，这些都关系到每个家庭的利益问题，不能一边整改一边抬高价格，去年的信誓旦旦，结果今年呢，大家也已经看到了，除了失望以外，大家更多的是生气和抱怨。

现在你们说派驻整改督导，群众相信你们会派那么几个人，但也不影响你们把多收费的退回来，为了表示自己的诚意，可以先把多创收的部分退回来，确实的落到每个家庭的手上，群众也才知道你们确实行动了起来。

不能你们重庆燃气换了汤没换药，群众是想看到换汤之后的有没有认真的为人民谋福利，有没有把民众的声音当回事，而不是换汤之后，药还在那里，不彻底根除，再多的换汤也只是一个表面工作。

为了更好的做到事实监督的作用，彻底改变这种乱象，群众给出了几点建议：

1、开通燃气计量服务快速通道，增设24小时客服热线和线下服务点，以便更快响应客户的诉求；

2、对现有气费账单模板进行改进，增加更多的明细信息，使客户更容易理解和核对；

3、加强内部经营管理，优化流程，强化责任追究机制，杜绝类似问题再次发生。

单单的增派人手，免职职位已经远远还是不够的，因为这些都已经达不到从根本上彻底解决问题。

要想彻底的解决问题，还是让群众群众来监督，彻底的行走在群众中，虽然这次已经派驻了督导专员，但大家更想看到真正的结果。

对此，大家怎么看？