曾深入人心的地铁规则已名存实亡？网友吵翻，上海地铁回应

来源：新民晚报

近日，关于上海地铁“先下后上”规则逐渐被遗忘的报道引发社会广泛讨论。

“先下后上”名存实亡？

上下车乱象频发

春节假期结束后第一周，2月7日至12日，记者就此在工作日早高峰8点至10点与平峰下午1点至4点在地铁人民广场站、徐家汇站、世纪大道站、上海火车站等站点进行了观察与采访。

现场：车站广播已无“先下后上”

上下车多为“边上边下”

“先下后上”的前一步，是有序候车。上海地铁站台屏蔽门前区域均有中间“下车”区及两侧“候车”区标识。

不少乘客往往不在候车线内排队，而是直接站在“下车”箭头指向的区域。在上海火车站等大件行李较多的车站，甚至有乘客将行李箱等物品放在下车处堵路。

在列车到站后，完全的“先下后上”几乎绝迹，多为“边上边下”，也有门一开就“钻”上车的情况。

2月10日工作日早高峰期间的9号线徐家汇地铁站，记者更是亲历了一场上下车乘客的小冲突。列车门一开，上车的乘客就从中间和两边挤了上来，将下车乘客挤得找不到方向，只能大喊“先下后上懂不懂”，然后用双手强行开路进而引发口角。

在实际采访中，“先下后上”这条守则人尽皆知，乘客普遍认为“先下后上”避免了上下车人流对冲，减少了安全隐患，也体现了这座城市的文明程度。

不过也有部分年轻人认为，人流量较大时可以提倡“边上边下”“快上快下”。“有时候车上的人不急着下来，车下的人着急上去”。

运营方：删除提示事出有因

仍旧倡导文明乘车

2006年曾有报道，上海地铁人民广场站高峰时段“请乘客们先下后上，有序乘车”这句宣传语的播放频率达到每分钟近10次。近日，随机乘坐上海地铁多条线路时却发现“先下后上”的提示不见了，站台广播只剩下“上下车当心缝隙，请注意脚下安全，门灯闪烁时请勿上下车”。

针对站台不播报“先下后上”提示语，2月13日上海地铁运营方表示，列车进站后自动触发的广播的确不再播报“先下后上”，从优先级更高的安全角度考虑，播报“上下车当心缝隙，请注意脚下安全。门灯闪烁时，请勿上下车”；但车站还是会根据站台的实际客流，人工进行“先下后上”提示。运营方表示，变更的原因之一是有乘客反映地铁播报内容过多，影响获取到站信息。

今年3月1日，新版《上海市轨道交通乘客守则》将开始施行，第五条仍旧保留了“乘车时应当先下后上”。

争议升级：规则与人性的博弈

网友们各有各的观点

支持强化秩序者

呼吁建立“不文明数据库”

通过人脸识别公示违规者

务实派则指出

部分乘客下车迟缓

地铁关门过快等现实问题

倒逼“抢上”行为

有通勤族分享策略：

“提前几站挪至车门

否则根本挤不下地铁”

综合网友建议来看

一方面

下车的乘客要提前做准备

另一方面

地铁开关车门时间还应

根据实际情况灵活调整

这样才能保证

“先下后上”有序通行

新民快评｜倡导“先下后上”，需超越AI式思维

近日，上海地铁“先下后上”的文明公约遭遇挑战，成为公众热议的焦点。

有网友向Deepseek求解，得到的答复虽富有哲理——“上海地铁日均客流量破千万，‘先下后上’这一深入人心的准则，是维系交通秩序的重要基石。如交响乐团之和谐，非指挥棒时刻挥舞，而源自乐手对乐谱的深刻理解。”但这样的回答并未触及高峰时段部分地铁站“边上边下”、甚至“抢门上车”乱象的根源。

提倡“先下后上，排队候车”，不仅是一种文明规范，更是避免乘客对冲、提升地铁运行安全与效率的法门。曾有机构组织40名志愿者实验，对比乱序上车与有序上车的效率差异。结果显示，若从同一屏蔽门乱哄哄一拥而上，上下乘客相互挤撞，耗时竟超30秒；而若分列车门左右两侧，一侧排两列队伍，留出中间通道供下车乘客通行，上下车过程仅需23秒，效率显著提升，摩擦大大减少。

但现实生活中的地铁高峰时段，要乘客们自觉遵守“先下后上”却非易事。人非AI，心理因素复杂多变：有人急于赶时间，忽略了下车乘客，以为早一步上车便能早一步到达；有人见他人一拥而上，便盲目跟随，尤其在人潮汹涌的地铁站，这种群体行为更易被激发；还有人只图自己方便，认为先上车便能抢占好位，免受拥挤之苦。

上海地铁所遇之难题，也是国内众多城市地铁共通的挑战，北京、广州等地乘客都曾在网上热烈讨论。对此，地铁运营方需深入剖析实际情况与乘客需求，制定科学合理的解决方案，并稳步推进实施。同时，地铁运营方与乘客间需建立良好的沟通机制，携手共筑地铁良好乘车环境。

城市精细化管理需深入细微之处。地铁“先下后上”，便是考验城市管理水平的重要一环。地铁运营部门应在高峰时段合理调整车门关闭时间，确保乘客有足够的上下车时间；在重点车站设立引导人员或标识，提醒乘客及时下车或有序上车；更需增强公众参与感，主动收集乘客意见与建议，建立畅通无阻之沟通机制，共同推动“先下后上”的文明公约深入人心。

地铁作为城市公共交通的骨干力量，其运营秩序维护关乎城市形象与民众出行体验。地铁运营方应秉持以人为本理念，不断优化服务流程、提升服务质量，以实际行动践行城市精细化管理的要求。

倡导“先下后上”非一日之功，需地铁运营方与乘客共同努力、携手并进。通过深化城市精细化管理、优化服务流程、提升服务质量等多措并举，方能逐步破解高峰时段地铁乘车难题，让“先下后上”成为城市文明的风景。

新民晚报综合东方网（作者:陈丽娜、实习生黄紫凝）、话匣子

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