上海
近日，上海市第三届“金牌养老顾问”名单揭晓（链接请点击→），浦锦街道的朱煜祥经过推选、笔试、专家评审等环节脱颖而出，成为街道首位市级“金牌养老顾问”。他用行动诠释着养老顾问的使命与担当，也映照出浦锦街道养老服务的用心与创新。
浦锦街道养老顾问朱煜祥（左一）
“每位老人都是独特的个体，需要我们用心倾听、用情服务。”朱煜祥将他对养老事业的热爱与尊重融入到每一个为老服务的细节，面对前来咨询的老人及家属，他总是以真诚、耐心和行动力展现出专业素养和责任心。
家住中片区的吴伯伯，女儿远在国外，自己又患有慢性病，对养老充满焦虑。朱煜祥得知后，多次上门交流，耐心倾听老人的心声。他了解到吴伯伯爱听沪剧，便为其推荐一家离医院近且活动丰富的养老机构。为了让吴伯伯安心入住，朱煜祥积极协调社区志愿者定期看望，还与养老机构、社区医院保持密切沟通，提前制定专属健康管理计划。只等吴伯伯入住后，便可立即实施。
在浦锦街道，这样的故事还有很多。浦锦街道为老服务面临服务对象多元、需求多样的挑战：中心城区动迁而来的“世博老人”、城镇化进程中“离村上楼”的本地老人、依然坚守乡土的农村老人，以及高端板块品质生活老人，四类老年群体在生活方式、养老需求等方面存在显著差异。街道创新推出“四老融合”服务模式，而朱煜祥正是实践者之一。
在浦锦街道养老顾问共同努力下，“四老融合”服务模式成效显著，2024年共为427位老人量身定制养老方案，让老人们切实感受到社区的温暖与尊重。
“养老服务不仅需要温情与耐心，更需要专业与创新的深度融合。”朱煜祥始终以“参谋助手”的角色，钻研养老服务的新模式、新技术，助餐成为此项工作的突破口。
朱煜祥深入社区，走访老人家庭，了解饮食习惯、口味偏好，他积极与餐饮企业合作，丰富助餐资源。浦锦街道助餐服务取得显著进展，创新推出“政府+餐企”共建模式的美食工作坊，还发布美食地图，开展特色活动，满足老人多元用餐需求。家住世博片区的柏阿姨开心地说：“以前我们经常去社区食堂吃饭，现在选择更多了，每天换花样享受老年人优惠，真的好！”
浦锦街道养老服务创新发展，养老顾问在需求调研、资源整合等方面作为“参谋助手”发挥了关键作用，他们搭建起“心”沟通桥梁，助力养老服务升级。
“做好养老服务，关键在于对长者的理解、尊重，还要勇于创新。”朱煜祥始终秉持着这样的理念。如今认知障碍已成为老龄化不容忽视的隐形挑战，在此背景下，浦锦街道发起“记忆守护计划”，通过筛查、科普、活动等多维度举措，增进大家对认知障碍群体的理解。朱煜祥还联合专业机构，针对认知障碍老人的情况，制定个性化照护方案，让更多老人得到及时有效的干预。
在街道的支持下，朱煜祥积极探索，打造“忆邮未尽”公益项目，参与制作微电影《带您去外滩》。这些创新举措，不仅唤起了老人的美好回忆，还以生动的形式普及认知障碍知识，有效提升社区友好度。家住景江苑的朱叔叔说道：“我曾是一名军人，走进时光记忆照相馆，那些熟悉的场景，一下子勾起了我当兵时的回忆，穿上军装，站在镜头前，仿佛又回到了那段热血青春，我从中找到了力量，也感觉现在的生活更幸福了，不得不说，这个记忆照相馆给了我们一个重温往昔、寻找力量的空间。”
◄请左右滑动查看►
浦锦街道在养老服务上探索创新，打造“忆邮未尽”“忘不了的家”等特色品牌，显著提升老年人生活品质，为社区养老服务树立创新标杆。
“养老服务不仅需要个人的用心，更需要养老顾问团队的齐心，大家通过分享经验、传递理念，实现共同成长。”未来，浦锦街道养老顾问们将继续以“心”为灯，依托街道为老服务创新平台，用智慧和力量照亮更多老年人的幸福晚年生活。
供稿：朴锦
编辑/初审：方佳璐
复审：姚怡莹
终审：刘垦博
转载请注明来自今日闵行官方微信
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
