北京
王凡
近日，成都高新区合作街道以“劳动维权+就业帮扶”双轨并行为核心，推出一系列创新举措，探索基层治理新路径，有效破解劳动者维权与失业再就业的双重困境。通过“通道覆盖精准触达、维权就业无缝衔接、政企协作拓岗稳岗”三大策略，合作街道累计帮助150余名劳动者完成求职登记，推荐25人成功再就业，劳动纠纷调解成功率达80%，网络理政投诉量同比下降111件，劳动者满意度不断提升，助力街道实现“稳就业、促和谐”高质量发展。
通道多元覆盖，信息精准触达
打通服务“最后一公里”
为破解政策传递“碎片化”、服务触达“不均衡”难题，合作街道首创“社会保障服务温馨告知”服务牌体系，以“精准布局+全天候服务”为核心，在辖区17个园区、4座写字楼及公寓的电梯口、食堂入口等高频流动区域，设置36块政策公示牌。服务牌中包含劳动维权、就业指导、招工求职、社保咨询四大板块服务热线，让劳动者“抬头可见、扫码即达”。
同时，合作街道创新开发“西区人才”线上服务平台，集成政策查询、投诉受理、岗位推荐等功能。劳动者通过小程序可一键提交纠纷诉求，后台系统自动分派至专职调解员，确保48小时内响应。平台上线后，线上咨询量不断增长，政策知晓率不断提升。数据显示，在2024年8月至11月期间，电话咨询量日均增加10通，网络理政投诉量同比减少111件，服务效率与群众获得感显著提升。
维权就业并行，服务无缝衔接
化解争议更解民生之忧
面对劳动仲裁案件年增13%、失业人员求职难的结构性矛盾，合作街道首创“调解即帮扶”机制，将就业服务嵌入纠纷化解全流程。在“一站式联处中心”，调解员不仅解决薪资拖欠、合同纠纷等问题，更同步采集劳动者技能水平、就业意向等信息，建立“一人一档”帮扶台账，联动辖区企业精准匹配岗位。
据了解，南充籍务工者郑先生因中介虚假宣传维权后，调解员迅速对接其电工技能与辖区制造业需求，3日内为他推荐了3家企业进行面试，最终助力郑先生顺利入职某科技公司。
2024年，合作街道通过“三调协作”机制化解纠纷212起，结案率达80%，并为135名劳动者建立就业档案，联合行业协会收集企业空缺岗位120余个，举办“维权转就业”专场招聘会4场，实现“案结事了、人岗相适”的双赢局面。
政企协作拓岗，供需双向奔赴
稳岗扩就业激活内循环
针对辖区企业“用工荒”与“求职难”并存的现象，合作街道一方面搭建“企业共享联盟”，通过“需求清单+资源清单”双轮驱动，打通人力资源内循环；另一方面，组织“楼宇政企沙龙”“高新大讲堂”等活动，截至目前，开展招聘活动16场，为辖区群众提供岗位1709个，高效促成就业匹配。
此外，合作街道建成“蓉易就业”基层服务站点，配置智能终端设备，实时更新岗位信息。同时，设置劳动维权窗口和基层调解组织，常态化开展普法宣传和公益活动，提高法律知识的传播度和劳动者的参与度，让法律知识深入人心，营造浓厚的法治氛围。截至目前，组织各类公益活动11场，劳动保障法律法规主题沙龙等培训22场。据悉，该站点投用后，劳动者平均求职周期缩短，企业招聘成本降低，真正实现“服务下沉、资源上行”的良性互动。
从“被动应对”到“主动服务”，从“单一调解”到“多元赋能”，合作街道以创新破题、以数据赋能、以民生为本，为劳动者点亮了维权与就业的双重希望。
“接下来，我们将以更有温度的服务、更可持续的机制，推动劳动就业工作从‘保稳定’向‘促发展’升级，不断增强劳动者的获得感、幸福感、安全感。”合作街道相关负责人表示。
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