上海
“人在家中坐，锅从天上来”，谁能想到，平时说的这句玩笑话，竟真在普陀区的裘阿姨家里应验了——楼上装修婚房，砸穿了楼板，一下子把两户人家都变成了“洞房”。
一次正常的装修，怎么会变成了“天降横祸”？还演变成了持续数月的邻里纠纷？
装修竟挖出“天坑”
去年夏天，陆阿姨满心欢喜地准备把家里好好装修一番，给儿子当做婚房。但装修工人撬开木地板后才发现，卧室的地面居然凹下去了一块，形成一个2米x2米见方的“大坑”，而且坑底是一块木板，不是钢筋水泥。
虽然吃了一大惊，但想着儿子婚期将近，不能耽误工程进度，陆阿姨便让工人赶紧用三角铁焊接一下，把“洞”填起来。
没想到，工人在修补时一脚踩破了木板，出现了一个贯穿的大洞。楼下裘阿姨家的天花板突然塌了，装修时迸出的火花也落在卧室的衣橱顶部。这突如其来的意外把裘阿姨吓得不轻，当时家里只有她和90岁的老父亲，虽然没人受伤，但裘阿姨刚做过心脏搭桥手术，惊惧之下感觉心都要跳出来了。
“衣橱顶上突突冒灰，石膏板哗啦啦往下掉，吓死了。”60岁的裘阿姨说起来仍心有余悸，“我立刻就打了110，然后冲上去理论，结果发现他们家的地板就像纸糊的！”而楼上同样满腹委屈：“买房的时候中介没提过，好好的房子怎么突然有个洞呢？现在装修队都不敢进场了......”
警察到后告诉他们，在没有达成一致的修复意见之前，装修必须停止。两位阿姨争执不下，决定找街道调委会来主持公道。街道调委会介入后调查发现，这竟是十多年前埋下的祸根。
这栋老公房共有18层，每户面积约70平，裘阿姨和陆阿姨家的房子，原来属于同一业主所有，前房主为了打造复式住宅，私自开凿了承重结构，在小卧室里装了扶梯。2009年前后出售房屋时，该房主仅用木板简单封堵就分户出售了。
“这简直相当于在楼里埋了颗定时炸弹！”街道工作人员表示，这种违规改造会导致房屋结构不稳定，严重影响整栋楼的抗震性能，影响其他居民的安全。
责任认定成僵局
楼板破损的原因找到了，但提到修复责任时，裘阿姨和陆阿姨又产生了分歧。
一开始，在街道调委会的调解下，陆阿姨已经同意修复楼板并赔偿裘阿姨的损失，之后再去找原房主追讨赔偿。但裘阿姨思来想去，认为楼板是房屋的承重结构，一定要聘请有修复资质的企业来修复。
陆阿姨找人打听了一下，得知专业承重结构修复要好几万元时，态度急转直下：“我也是受害者，凭什么要当冤大头？”裘阿姨寸步不让，坚持要看到“盖着红章的检测报告”，还提出要保证自己家的地面和衣橱完好无损，双方为此多次发生激烈的争吵。
于是，楼上不愿意继续修补，楼下也做好了打持久战的准备，双方陷入僵持。裘阿姨带着老父亲住到了外面，越想越气不过，还是拨打了12345市民热线。热线将该纠纷转交给普陀区某街道城管执法中队进行处理。
修补过程中
执法人员获知后，立刻来到陆阿姨家了解情况，认为给楼板打洞的行为确实破坏了房屋的承重结构，并要求立刻修复。
但究竟应该谁来修？裘阿姨认为，自己自始至终都是一名无辜的受害者，不应承担楼板的修复责任。而陆阿姨则表示，她也是受害者，之前想着多一事不如少一事，才愿意先行承担楼板的修复费用，谁曾想裘阿姨反反复复，今天要医药费、明天要住宿费，所以拒绝履行承诺。
“法理+情理”共同破冰
天花板总开着个洞不是办法，裘阿姨无奈转向普陀区信访办寻求帮助。区信访矛盾纠纷调委会调解员郑怀水及时联系了裘阿姨，“她说话带着哭腔，有时候感觉都喘不过气来，整个人很憔悴。”郑怀水说，经过几次沟通，裘阿姨很信赖他，并一再强调安全底线不能妥协。
可当郑怀水联系陆阿姨，希望进行面对面沟通时，对方却很抗拒，“我装修自己家，凭什么要为前房东的错买单？”眼见陆阿姨调解意愿较差，郑怀水邀请律师蒋险峰共同做陆阿姨的“思想工作”。
他们一起为陆阿姨分析了其中存在的法律问题，根据《中华人民共和国民法典》第二百九十六条，不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。
“陆阿姨，如今房屋的管理责任因产权变更已经转移给您了，退一步说，当初买房时，咱们是不是应该多个心眼，找个验房师全面检查一下？说不定就能发现问题。现在您装修时损害了相邻的不动产权利人裘阿姨的合法权益，应该承担相应的赔偿责任，事后再向原房主追偿。”听了蒋险峰的法律分析，陆阿姨的态度逐渐松动。
郑怀水乘胜追击，和陆阿姨分析，“楼板是房屋承重结构中重要的一部分。要是现在贪图‘小便宜’，随便找家企业来修补楼板，万一日后楼板再次损坏，不仅会影响到楼下住户日后生活的安宁，也是对自己的不负责。就像人的脊椎骨断了，随便打个石膏能行吗？”
陆阿姨似乎被说动了，但仍表示聘请具有专业资质的企业对楼板进行修复花销太大。城管执法人员向她解释，会提供具有政府许可的房屋承重结构修复资质施工企业名单，收费公开透明。郑怀水也告诉她，“您放心，我会在现场监督施工质量及安全，协助现场搬迁工作，您二位不用担心。”
修补完成
最终效果
最终，经过连续三周的“背靠背”调解，陆阿姨终于松口，聘请了具有专业资质的企业对楼板进行修复，并在修复完成后出具了检测报告。裘阿姨对这个结果感到很满意。
“遇到这种历史遗留问题时，既需要刚性的执法监管，也离不开柔性的人文关怀。”郑怀水说：“安居方能乐业，解决好每扇窗后的忧心事，才是城市治理最温暖的答卷。”
上观新闻·解放日报原创稿件，未经允许严禁转载
作者：刘雪妍
微信编辑：泰妮
校对：rong
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
