山东
来源： 信网 责编：王熠冉 2025-02-14 10:56:58
商品标签及消费者与商家沟通截图。(来源：受访者)
信网2月14日讯 近日，有网友在个人社交平台爆料称，他在某短视频平台一家名为大义商贸的店铺内，花费99.9元购买10斤装的冰冻八带。2025年1月24日，该网友收到货品后发现，产品已过标签上的保质期。商家表示，产品确为新鲜海捕八带蛸，工作人员在标签打印环节出现了失误，目前他们尚未获得该消费者谅解。
“求大家支支招，怎么治治这个商家？”日前，有网友在个人社交平台爆料称，他在某短视频平台一家名为大义商贸的店铺内，花费99.9元购买了10斤装的冰冻八带。2025年1月24日，该网友收到货品后发现，产品包装上标注的生产日期为2024年1月15日，保质期为1年，这意味着该产品已过保质期。发现问题后，该网友立即联系商家。商家回应称是标签打印错误，实际生产日期为2025年1月15日，产品并未过期，同时表示由于自身疏忽，愿意退还99.9元购物款。但该消费者并未接受商家提出的解决方案。
在评论区内，有不少网友支持该消费者向商家索要十倍赔偿，信网就此事采访了涉事商家，据平台显示，该商铺的运营者为青岛海润龙桦商贸有限公司。该公司工作人员表示，店铺内所售八带蛸均为新鲜的海捕货，确实是标签打印环节出现了失误，为此他们愿意退还消费者购物款。“其实通过蒸煮很容易判断海产品是否过期，因为这名消费者坚持希望得到一个合理的‘说法’，因此我们暂时未获得对方谅解。”
针对以上情况，平台客服表示，虽然商家承认了自己的过错并提出了解决方案，但如果消费者不满意这个解决方案，他仍然可以选择通过法律手段解决问题。
青岛市消费者权益保护委员会工作人员评析，消费者收到的产品包装上明确标注了过期的生产日期，有理由认为产品可能存在问题，尤其是食品安全问题。在这种情况下商家需要拿出充分证据来证明是标签打印失误，比如提供生产记录、采购记录、标签印刷的相关证明等，以证实实际生产日期确实是2025年1月，产品本身不存在食品安全问题。（谷正原 耿润 徐基峰）
[来源：信网 编辑：王熠冉]
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