桐梓：深化“放管服”改革 持续优化营商环境

近年来，桐梓县把深化“放管服”改革、优化营商环境作为推动高质量发展的重要引擎，持续推进“企业之家”“高效办成一件事”“全域通办”改革，全面提升便民利企服务水平和工作效能，企业和群众的获得感、幸福感不断提升。

近日，走进桐梓县政务服务中心“企业之家”办事大厅，“企业之家”办事服务专窗映入眼帘，专员正在细致地办理业务，前来办理业务的群众络绎不绝。

“企业之家”办事服务大厅。王琨荣摄

“在这里办营业执照、招工都是通过‘企业之家’弄好的。每一个细节他们跟我阐述得很清楚，办事效率也很快。”徐凯的满意，正是桐梓县“企业之家”服务成效的生动体现。

自2023年桐梓县创建“企业之家”以来，充分发挥政务服务大厅资源富集、12345便民热线协同联动的优势，直面企业群众需求，突出“家”的概念，以“来了就是家人、办的就是家事”的企业服务理念，为企业提供咨询投诉、陪同导办、帮办代办、人才招聘等“一站式”“保姆式”便捷服务。同时，还组建企业服务专员队伍，切实帮助企业纾难解困。

办理业务。王琨荣摄

桐梓县政务服务管理局党组成员、政务服务中心主任瞿崇印介绍：“‘企业之家’利用政府资源富集优势，围绕企业全生命周期、全要素保障、全经营链条开展服务，向企业提供全方位、多元化、个性化、定制化服务。”据统计，2024年桐梓县“企业之家”共办理企业诉求260件，办结率达100%、回访率达100%，企业诉求满意率达100%，这一连串的数据背后，是桐梓县持续优化营商环境的坚定决心和扎实行动。

刀刃向内，简化流程，“减”出“加速度”。近日，秦宗在桐梓县政务服务中心“高效办成一件事”窗口递交了办理“企业信息变更”相关材料，一次性办理完成了企业人员信息更改、营业执照核验和企业合伙份额继承等业务，申报材料从原本需填写的7张表单精简到只需填写1张表单，办理时限压缩到2个工作日以内。

“一张表、一份资料、一个窗口，又不用跑腿，就能把一件事情干完。不懂的地方，这些业务人员也非常热心地帮我们及时指导。” 秦宗感慨地说。

专员正在细致地办理业务。王琨荣摄

秦宗的办事经历只是桐梓县“高效办成一件事”改革的一个缩影。2024年，桐梓县通过采取“一周一研究、一周一推动”方式，按照政策研究、方案制定、业务培训、宣传推广、有效办件五个步骤，扎实推动“一件事”改革落地。目前，已制定“一件事”实操方案14个，落地“一件事”12个，累计办件20665件。

“今年以来，桐梓县围绕企业和个人两个全生命周期重要阶段，聚焦高频、面广、问题多的‘一件事’高效办理，以数字赋能引领模式创新，积极推动各相关事项业务‘重组’ 流程再造，努力打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系。”桐梓县政务服务中心副主任王玉婷说。

专员正在细致地办理业务。王琨荣摄

在桐梓县，像这样贴心又快捷的服务还有很多。在桐梓县松坎镇党务政务服务中心，前来办劳务发票业务的吴玉栋在工作人员的帮助下，不到10分钟就完成了业务办理，切实让吴玉栋体验到“耗时短、流程简、有温暖”的人性化服务。

“像以前我们开发票，要走桐梓(县城里)去办，现在我们乡镇政务中心就可以办了。又省事又省力，而且我们这个发票是由业务人员全程帮办的。和以前比起来，就是非常便捷了。”吴玉栋介绍。

吴玉栋高效便捷的业务办理体验得益于“全域通办”机制，该机制打破了市、县、乡政务服务事项行使层级和区域限制，申请人可在桐梓县任一政务服务场所办理遵义市域内的多项政务服务，实现全市域“无差别受理，同标准办理”。2024年，桐梓县已办理“全域通办”事项1879件。

2024年，桐梓县全年新增经营主体5982户，充分彰显投资者对桐梓营商环境的期待和看好。

“下一步， 我们将继续坚持‘服务好不好 企业群众说了算”标准，全面落地“高效办成一件事’，推进更多事项集成办理，抓实政务服务‘全域通办’改革，持续推进‘就近办’ 认真落地‘企业之家’运行机制，常态化做好企业需求收集办理，进一步提升服务企业能力。”桐梓县政务服务中心主任瞿崇印表示。(王琨荣、万莲莲)