“工行是最闹心的银行”！网曝大V遭无故限额，购买黄金触发风控机制

天天财经讯，13日上午，有超20万粉丝的某微博博主发帖，吐槽工商银行在未提前通知的情况下降低了她的账户支付限额。据描述，被降低限额后她去柜台调高了限额，但在尝试购买“工银金行家旗舰店”黄金时无法付款，按照页面提示修改密码后“告诉我触发风险给我锁卡！让我去柜台解锁！”

该博主对一系列遭遇极为不满，称“我买黄金，又不是买军火！用的最闹心的银行就是工商！一会我就去取钱，存其他银行去！最离谱的是，我打客服电话，全是人工智能，我真的服气，只有存款200万才有人工客服。”

在该帖子下方评论区，多数网友表达了同在工行遭遇的相似情况，如莫名限额、当天的款无法转出或者调完第二天再次降低限额等。“我也是突然被限额了，超过一万就转不出去，在被限额前日限额是五十万，去柜台说是出发他们系统封控了，我问他具体是什么问题导致的，他和我说他也不清楚具体原因，帮我看了一下流水，说可能是钱进来又出去中间间隔时间太短了，让我以后进出转账尽量间隔超过24小时。”

另外，在黑猫投诉平台上，也有许多关于工商银行无故降低银行卡限额的投诉。有网友表示，使用工商银行卡近10年，从未做过违法的事情，但近期突然被限制非柜面交易金额，这让该网友感到困惑。

事实上，消费者的银行卡被限额引发惹争议早已不是新鲜事，去年一度有“工资卡转账限额被降到500元”的话题冲上热搜。对于限额调整的理由，多名银行内部人士表示，对于账户非柜面渠道交易的动态调整是出于监管要求，防止电信诈骗成为主要原因。

据工作人员介绍，银行会对客户进行分类分级管理，只要卡内资金有异常变化、账户使用较少或者睡眠账户都有可能会被降低支付额度，可能限制成500、1000、3000元的额度。工作人员还表示，对于要限额，银行通常都会提前发布公告，如果有个人账户需要调整转账额度，可以再到银行申请调整转账额度。

对于银行反诈为何总是“误伤”，某上市银行相关负责人表示，银行很难平衡反诈工作与客户体验。他解释，犯罪嫌疑人一直在寻找银行账户管理的薄弱环节，银行不得不采取更严格的手段进行反诈。银行反诈是全社会反诈的重要一环，也是银行应该承担的社会责任。