山东
新春佳节是一年中最重要的欢聚时刻，这时候如果家里的卫浴设备出现问题，既造成不便又影响心情。有个品牌早就考虑到这点，连续多年春节服务不打烊。
在刚刚过去的春节假期，新国货品牌恒洁卫浴连续第六年开展“春节服务不打烊”活动，升级推出“以心焕新，服务让美好发生”2025年春节不分品牌焕新服务，进一步保障优质服务的持续稳定供给，更将品质与美好带入千家万户的新春佳节，彰显了企业在促进消费升级及社会经济发展方面的坚定承诺。
与消费者建立新型信任关系
过春节对国人而言是一年中的头等大事，大家都希望把家里收拾得干干净净、焕然一新。可一到春节，服务行业人手紧张，服务能力与消费者需求之间存在缺口。
恒洁敏锐地洞察到了这一需求，于2019年首推“春节服务不打烊”，今年更是直接“放大招”，推出“以心焕新，服务让美好发生”2025年春节不分品牌焕新服务，打破了行业以往只服务自家用户的规则，不管消费者的卫浴产品是哪个品牌，只要有问题，恒洁统统都帮助解决。
这一举措，体现了恒洁的社会责任担当。这一具有普惠性和包容性的服务，令众多家庭得以在过年期间享受安心便捷的焕新服务，乐享佳节。
今年的焕新服务包涵盖三大服务：电路改造服务保障卫浴空间的用电安全；壁挂改造服务让卫浴空间的布局更加美观合理；产品焕新服务高效完成新产品的安装，更有拆除清运服务，让旧卫浴设施的拆除和垃圾清运变得轻松便捷。
恒洁不仅对服务包中的项目精心设计，针对性地解决老旧卫浴设施存在的痛点，还制定了全面详尽的服务方案和保障措——24小时不间断、不限品牌的人工在线排障服务，只要用户有问题，恒洁迅速响应；“按约上门，一次就好”的服务承诺，主打为用户节省时间，高效解决后顾之忧。
这个春节，恒洁的服务团队留下了不少感人瞬间。广州的郑师傅为了让用户安心返乡，连夜往返仓库改造电路；沈阳暴雪后，姜师傅徒步一个半小时踏雪上门服务，温暖了北归游子的心；除夕夜，盐城的鲁师傅刚吃完年夜饭就赶赴用户家中抢修，用“即刻响应”化解难题。
不管是独居老人的紧急求助，还是跨品牌维修的信任托付，恒洁工程师们都用专业和热情把“服务”二字诠释得淋漓尽致，成了春节里最温暖的守护。
让服务成为品牌价值的放大器
如今，“春节服务不打烊”已然成为恒洁的一项标志性服务，这体现了其对于“选品质，就是选生活”品牌主张的坚守与践行。
更加值得关注的是，在品牌定位升级为品质生活“全卫空间解决方案提供者”后，恒洁的服务范畴从家居拓展到公共空间。春节前夕，恒洁在全国各大公共场所和大美空间提供专业维护保养服务，成为春节期间保障公共场所洁净卫生的“生力军”之一。
可以说，“服务”是恒洁品牌的一个重要标签。经过持续创新，恒洁推出了12项行业唯一或首创的服务IP，例如：在业内率先推出智能一体机和坐便器6年质保，恒洁智能R9更享有业内领先的8年质保，针对卫浴空间改造的“焕新闪装”一站式服务方案。恒洁还在智能服务方面持续领先，通过开发“坑距地图”和“工程师轨迹地图”等工具提升服务查询的便捷性。
为保障高品质服务的落地，恒洁构建了覆盖全国超400城的3000+网点，拥有万名专业服务工程师的庞大体系，其中包括严格选拔出的金牌工程师。
恒洁用实际行动诠释了“以人为本”的价值观，打破品牌和场景限制，把高品质服务带到更多地方，让更多人体验到高品质卫浴生活，也在潜移默化中让恒洁品牌成了品质生活的象征。
开展多年的“春节服务不打烊”，是恒洁为广大消费者解决节日服务痛点的成功实践。从更高的维度来看，这一举措正推动中国卫浴行业的服务模式从“产品交付”向“情绪价值交付”跨越式发展，深具行业意义。
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