即时零售商家：沦为平台的牛马

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在传统零售的思维里，商家就是自己店铺的主人，自主选品、定价、服务顾客，牢牢把控着经营的主动权。进货渠道、销售价格、客户群体，似乎都尽在掌握之中。然而，时过境迁，即时零售平台的出现打破了原有的格局，垄断也悄然滋生。

曾经，商家靠着诚信经营、优质服务在市场中赢得口碑，拥有一定的话语权。可如今，即时零售商家也有了“爹”。

每个消费者都能通过平台选择商品，这叫打破；而商家必须依赖平台规则卖货，这便是垄断。现在商家的“爹”，就是那些即时零售平台。配送规则、流量分配、促销活动组成的平台体系，让商家失去了经营的主导权。

消费者在哪下单、买什么，全由平台规则说了算，哪怕是大型连锁商家，也沦为了平台流量的提款机和运营目标。当大型商家都要依靠平台生存时，小商家、供应商、消费者，都不得不向平台低头，在平台的规则和流量面前妥协。

即时零售商家被平台紧紧拿捏，商品展示、销售策略都逃不过平台流量和算法的控制。这并非好事，而是一场行业危机。因为平台的过度商业化，让商品的品质和特色被边缘化。优质的产品、贴心的服务、独特的品牌文化，这些本该被重视的内容，会被流量和算法淹没在低价促销和同质化竞争中。

很多即时零售平台背后有着复杂的资本运作，它们有着明确的盈利目标。平台上的低价倾销、限时秒杀、流量倾斜，都在指向一个问题：商品和服务质量像次品一样影响消费体验。

小商家和大品牌，都在为迎合平台规则和追求短期销量而努力，动机都是为了获取流量和订单。即时零售平台的商业化，反而让商家失去清晰的判断，同时也失去了自己仓店该有的特色和人情味，货盘大同小异，价格卷来卷去，商家迷失在平台的流量和数据里，不断的调整，以追求短期利益为目标，难觅清晰的方向，丧失长期主义。就这样，在平台的驯化下，一茬又一茬的新商家入局，一波又一波的老商家出局，真正走出来的商家屈指可数。

平台以流量和盈利为宗旨，导致所有商家都沦流量的奴隶。为此，低价竞争、以次充好、刷单造假等就成了行业乱象。而商家想象中那些真正优质、有特色、能满足消费者长远需求的商品，却因没有流量扶持，更难以进入消费者的视野，甚至会被平台以各种理由限制和打压。

长此以往，消费者对商品失去信任，消费体验变差，市场的健康生态被破坏。而现在很多消费者也因所谓消费降级，在即时零售平台购物，也不再追求商品品质，购物决策只看价格和销量，美其名曰追求所谓性价比和质价比，消费观念变得畸形，加之平台被这群消费者趋势牵着鼻子走，提高客单价已经成为所有商家都求之不得的奢求。

所有为了流量而生的促销活动，没有任何价值，更没有任何行业推动价值，只是在浪费资源。平台上充斥的都是低价商品的推荐，商家为了流量，不断推出毫无诚意的促销，因为即时零售到目前为止仍未走出“即时”这一主要场景，消费者对商家品牌认知度不高，商家不卷价格，就没有销量和关注。

一个被流量和低价主导的零售环境，是无法孕育出优质商业文化的，更谈不上推动行业进步。平台喜欢推低价商品，商家就一定会生产和销售这类商品。浏览一天平台，看到的都是毫无品质保障的商品，但消费者又能如何？因为看不到更好的商品推荐，低价陷阱是平台布下的迷魂阵。

商家的经营自主性本应大于对平台的依赖，但现在完全颠倒了。低价竞争、虚假宣传大行其道。商品和服务质量，已完全被平台和资本控制，一切以他们的利益为核心，任何试图打破规则的商家，他们都有办法打压，这就是平台垄断。哪怕是知名大型商超入驻平台，也要看平台的脸色，消费者的合理诉求，怎么可能通过商家得到有效解决。

现在的即时零售市场，看似热闹繁荣，其实是被平台高度垄断，这叫商业生态破坏。低价商品看多了，谈品质和服务就是在搞笑，肤浅的商业行为稀释了消费者对优质商品的追求，破坏了市场的良性发展。优质的商品和服务才是市场的核心竞争力，一个没有真正竞争力的市场，如同泡沫一触即破。

平台的规则都是平台自己制定的，处罚商家点下鼠标就可以，理由简单，违反平台某某规则。曝光平台的负面问题，只要平台运作，就会被掩盖，因为平台的商业化，一切都以维护自身利益为主。就像消费者使用平台要支付各种费用，商家入驻平台也要缴纳各种费用，里外平台都在赚钱，而商家和消费者怎么经营和消费都得付出额外成本。某商家想要争取更好的展示位，就得花钱买流量，平台通过商品赚了流量费，通过商家赚了推广费，两头吃，这是把商家当成赚钱的工具和牛马。

即时零售商家沦为平台的牛马，成就了即时零售平台的商业帝国。无数商家在平台上挣扎求生，忙到最后利润微薄，还在幻想着靠平台实现商业腾飞。

每天在繁华都市的写字楼里，一群群运营人员在操作着后台，看着数据调整策略，都在那绞尽脑汁制造爆款、争取流量，越没底线越跟风越觉得有希望，跟无序竞争的菜市场没区别。最怕菜市场披上互联网的外衣，还打着科技的旗号，这叫正宗的金玉其外，败絮其中。商业规则掌握在逐利者和无底线的人手里，是行业的灾难，即时零售行业也一样。

一些坚持品质的商家一直在等平台重视质量和服务，估计会失望，因为平台是个纯粹的商业机构，只求流量和盈利，至于对行业和商家的伤害，它并不在意。那套流量算法不敢公开，因为这是他们设置的流量密码和利益分配机制，就是为了赚钱。

无数商家在即时零售平台上投入资源，平台应鼓励奖励优质商品和诚信经营的商家，而不是助长不良商业风气。未来的行业发展会无比诟病现在的乱象，因为行业无法从现在的混乱中积累健康发展的经验。

当年轻一代的创业者看到前辈们，天天在平台上为了流量搞虚假促销，他会怎么想？你们都这么短视，还要让我推动行业发展，太荒唐了。当消费者看到商家，天天在平台上售卖劣质商品和搞虚假宣传时，他会怎么想？商家都这么没底线，还有脸让我放心消费。

一个行业沉淀什么商业文化和经营作风，未来的从业者就会有样学样。传承什么样的商业精神，成为如今行业最大的焦虑。

即时零售平台是个关键角色，这个角色是引领行业进步，还是让行业陷入混乱，在于平台的管理者和运营者。把商家和商业资源当棋子随意摆弄，然后把混乱的市场当摇钱树，这就是不负责任。

商家是市场的基础，而通过所谓的低价商品、虚假好评、各种套路和虚假促销，已严重暴露了即时零售市场的浮躁和短视。因此，很多传统零售从业者任平台如何宣传，邀请他们入驻平台，他们都视若无睹，刘老实的一位朋友，商超经营者老宋告诉刘老实，他说：虽然有我们这批人无法接受新鲜事物的主观原因，但客观原因还是看不到在平台引领下所谓的新零售生态有何真诚可言。

即时零售这种新的商业模式本质是好的，它也的确满足了一些特定场景下，人们即时性的需求。当平台仅仅围绕这一点讲故事，不去突破本不应该属于“即时”属性的应用场景和市场推广，在体量虽小但真实的市场需求里深耕，即时零售迟早会也突破结界，成为一种最健康的商业模式。

但当平台可以催熟这一商业模式，在自身不成熟的前提下，让更多商家充当小白鼠，成功了商家就坐等被平台收割，失败了商家就是充当炮灰。那这种商业模式其初衷就已经丧失了底线和人性。

刘老实一直再说，有什么样的平台，就有什么样的商家和商业行为，当大商家都为迎合流量和平台规则而放弃自我时，就是即时零售这一模式，同时更是自己的灾难。

撰文：刘老实

排版：柯不楠

校对：十 三