节后复工竟遭“退费” 黑手，调查揭秘！有人被骗近4万，反诈中心提醒…

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“本来说是退费，我试着填了下个人信息，没想到接下来一整天都被境外电话轮番轰炸，以贷款电话居多。”

北京商报记者丨刘四红

春节假期后大家重回工作岗位之际，骗子也“开工”了。

近日，节后复工，退费诈骗呈现卷土重来之势。从形式来看，诈骗分子主要采取广撒网的方式，通过短信或电话，以申请退费为由，诱导受害人添加好友或加入群聊，更有甚者以“购买理财产品获利返还学费”“充值返利”等为由，引导消费者点击陌生网址链接下载虚假App甚至进行贷款操作。

专家、警方等多方提醒，要谨慎对待下载App、提供验证码等操作，尤其要谨慎填写个人信息。

节后“退费”诈骗高发

“本来说是退费，我试着填了下个人信息，没想到接下来一整天都被境外电话轮番轰炸，以贷款电话居多。”近日，一北京市民告诉北京商报记者，其收到了关于“课程退费”的多条短信通知，对方称“多次转达您的学费已返回，还没收到的请您点击客服办理，超时视为自动放弃”，信息中，还附带了一条超链接。

点击超链接后，网页显示为“在线清退接待”，客服给该市民发过来专用链接，并要求提供名字和电话号码，以核实是否在退费名单。但填写电话当日，该市民就收到了多条境外信息电话轰炸和反诈中心提醒。

“因为我之前确实报名过相关培训机构，就填写了电话号码和姓名，但没想到填完没多久，就接到了无数条境外电话，对方自称还呗客服，说我填写了贷款需求，让我提取贷款……”该市民无奈道。不过，几乎同一时间，反诈中心也向其进行了提醒。

北京商报记者在反诈中心相关人士处获悉，节后复工诈骗多发，其中确实有不少关于学费退费的短信，该人士也提醒，任何以盈利为目的收取学费的机构，都不会无缘无故主动进行退费。诈骗频发，大家要提高警惕，如果接到“00”开头的境外陌生电话，直接挂断即可。

需要注意的是，这类情况多发，已有不少受害者上当。据陕西警方通报，此前就有消费者接到陌生电话，对方称她之前在网上报名的课程可以办理退费，并引导其进入了一个QQ群，下载了一款名为虚假App的软件，进行退费操作。

在退费过程中，填写个人信息后，有客服主动联系退还202元，但剩余退款却告知要购买基金。因见群里有人分享心得，且该消费者尝试的小额基金成功提现，因此她进一步投入3000元，也是因为这一举动，客服改口称操作失误致公司亏损，需买4万元基金修复。但该消费者陆续转账3.5万元仍无法提现，才知被骗并报警。

联储证券研究院研究员易碧归告诉北京商报记者，节后退费诈骗高发，反映了诈骗分子利用特定时间节点进行精准诈骗的趋势。春节假期后，人们刚刚从假期状态回归工作，心理上可能较为松懈，叠加年初财务规划需求增加，易产生退费预期，容易成为诈骗分子的目标。

“时间节点比较特殊，复工人员这时往往面临工作调整、学习计划变动等情况，与各类培训机构、课程平台等的业务往来相对频繁，导致诈骗问题高发。”博通咨询首席分析师王蓬博称，犯罪分子通过数据倒卖等非法手段获取大量个人信息的情况高发，也是造成诈骗问题泛滥的原因。

数据倒卖黑产助推

诈骗问题高发的背后，离不开各类黑色产业链推波助澜。

以“退费”诈骗类型为例，北京商报记者多方采访了解到，骗子往往会通过地下黑灰产业链非法获取培训机构用户信息，筛选诈骗目标对象，甚至有的能点名道姓，告知报名课程可以申请退费以此获取受害者信任。

从典型套路来看，主要分为四步，先伪造官方通知，通过短信、电话等方式，冒充教育机构或金融机构，通知受害者有未领取的退费；进而诱导点击链接，诱导受害者下载仿冒的官方网站或App界面构建信任，降低警惕性，骗取受害者点击进入伪造的退费页面。

这一环节中，往往会要求完善个人信息，以核实身份为由，要求受害者提供个人信息，如姓名、电话、银行账户等，模拟“规范”流程的同时，也为骗取消费者个人信息。

最后一步则是资金引流、洗钱，以“认购基金返利”等话术诱导其进行充值或转账，将资金转移至可控账户，然后通过虚拟货币、电商刷单等渠道快速分流赃款，切断追踪路径。

易碧归指出，导致这类诈骗屡屡发生的原因有多方，其中包括信息泄露问题，个人信息的非法获取和贩卖为诈骗分子提供了精准的诈骗对象，此外也包括技术手段，骗子往往通过伪造的链接、虚假App等制造出看似官方的退费渠道，进而增加了诈骗的可信度。

王蓬博同样强调，信息贩卖和资金转移的黑色产业链需要重点打击，另外也存在一些专门的洗钱团伙，通过银行账户、第三方支付平台等多种方式，帮助诈骗分子转移资金，也要全面治理。

“当接到陌生电话，对方自称是抖音客服、微信客服、拼多多客服，称要帮你取消会员、保险保障，或者是推销贷款、办理信用卡；又或者说你的机票因故障延误要进行赔偿退款，这些通通都不要相信，更不要进行任何操作。”反诈中心相关人员同样告诉北京商报记者，如今诈骗类型中，还有很多要填写信息的，同样要警惕，消费者不要随意加入陌生的QQ群、微信群，更不要点击陌生链接，填写个人信息、提供验证码等信息时，切记谨慎对待。

谨慎填写个人信息

此类高发诈骗行为和背后黑灰产业链，实则也引发多地警方的关注与重点打击。除了频繁发布提醒加大宣传力度外，多地警方也在对电信诈骗活动加大打击力度，铲除了一大批黑灰产业链条，并进一步推进相关资金链、技术链等全链条治理。

针对后续打击治理，易碧归建议，可以提高犯罪成本、提高公众意识和提高反制技术三方面为重点，其中，应推动《中华人民共和国反电信网络诈骗法》实施细则落地，对数据黑产参与者适用“连带追责”，完善相关法律法规，加大对非法获取和贩卖个人信息行为的打击力度。

同时，也可要求支付机构、应用商店建立诈骗信息识别和拦截系统，对异常账户（如短期内多笔小额入账后大额转出）实施动态风控；并加强公安、金融监管、通信管理等部门的协作，形成打击诈骗的快速响应机制，一旦发现诈骗行为，能够迅速采取措施，减少受害者损失。在易碧归看来，通过这些措施，可以有效遏制节后退费诈骗的高发态势，保护公众的财产安全。

“最重要的是加大对数据泄露事件的处罚力度，从源头上减少个人信息泄露的风险。”王蓬博进一步强调。

此外，消费者层面提高警惕是关键，多地网警提醒，切勿轻信来历不明的文件、包裹、电话和短信，一定要通过官方机构进行核实查证，且不要加入陌生的QQ群、微信群，不要点击陌生链接，凡是要求先转账才能退费的都是诈骗。

编辑丨王晓然 实习编辑 王若愚

图片丨受访者提供、视觉中国