湖南
干净整洁、绿化良好、设施完备的社区，不仅能提升居民的生活品质，还能促进邻里间的和谐共处，营造温馨宜人的居住氛围。而当社区环境受到“威胁”时，总有一群心怀责任感的人挺身而出，为居民化解疑难问题，将暖意送进居民心里。
近期，有市民通过杨浦区“12345”市民服务热线来电反映安图路某社区有居民私自将污水管接到排水渠中，影响社区环境卫生，希望有关部门能够进行协调解决。
在接收工单后，长白新村街道城运中心通过电联的方式第一时间明确反映人诉求，同时派遣街道工作人员联合社区“三驾马车”立刻前往实地进行勘察。来到反映人所示的单元楼栋下，在场人员发现该楼一处外墙被居民私自打洞安装了污水管道，而产生的废水随管道通至底楼沟渠，导致雨污混排的情况产生。
直接将生活污水通入排水渠的行为不仅容易导致内部水质恶化，影响社区环境，而且污水中的化学物质可能会加速对排水渠管道材料的腐蚀，情况严重时可能会造成管道堵塞、断裂，大大缩短排水系统的使用寿命。该户业主的做法已违反了相关污水处理条例。通过进一步了解得知，该业主因被上家告知屋内曾出现厨房下水管道反水的问题，因担心该情况再次出现而违规操作私接水管。此前，物业已提前进行劝说，不过业主多次回绝，未予重视。
杜绝污染需源头处置，问题化解迫在眉睫。在明确实际情况后，社区“三驾马车”立即开展协同行动，再度与该业主取得联系，通过两次下达整改通知书并进行面对面沟通，督促其进行整改。另一方面，为确保整治成效，小区居委积极牵头，联合街道司法所、派出所、律师事务所开展“三所联动”协调会，多方面研究有关条例，尽可能劝说当事人同意整改。此外，各部门成员还讨论了目前仍存在的矛盾、症结，并根据现场实际情况提前制定可行的联合整治方案。
行动当日，社区“三驾马车”邀请到街道综合行政执法队参与协调沟通，联合其他部门成员现场向该业主解读法律法规，指出其行为的危害及严重性。针对其担心的反水隐患问题，物业承诺将提供必要且及时的保障与帮助，此外，维护人员会在整治同时对该楼道管道进行全面检修，保障长期畅通。
最终，经过多部门联合协调与沟通下，该户业主打消了顾虑，同意配合整改。当日下午，物业公司便立即联系第三方管道维修公司安排专业人员上门排查，在一小时内拆除私设管道，并在傍晚前完成对楼栋所有管道的故障排查。
处置完毕后，居委与物业紧抓工作重心，强化与提升社区环境保护工作成效，有关工作人员联合楼组长与志愿者不断扩大社区宣传工作，告知小区居民如遇管道问题可及时联系物业部门，杜绝私设排水装置，共同维护社区的健康发展。此外，为谨防严寒冰冻对社区管道的正常使用造成影响，社区居委协同物业将加大日常巡查力度，对内部各楼栋管道设备进行定期检查，勤走、勤看、勤发现，及时处置各类安全隐患。
下一步，长白新村街道将持续关注居民生活环境文明生态建设，不断强化多部门联动处置机制，巩固治理成效，积极形成长效的管理机制，守护美好家园环境。
来源：上海杨浦
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