山东
随着经济的发展，汽车已经成为一个家庭比较常见的出行工具。大部分人对其了解仅限于价格、品牌、外观等显性因素，在购买加装的配置时，可能被商家“牵着鼻子走”，容易导致“货不对板”情况的发生。
网友咨询：
经营者交付的车辆配置与买卖合同约定不一致，如何处理？
柴传程律师解答：
消费者和经营者发生消费者权益纠纷的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）向保护消费者权益委员会投诉；
（三）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织依法调解；
（四）向有关行政部门投诉或者申诉；
（五）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（六）向人民法院提起诉讼。
柴传程律师补充：
经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
欺诈是指欺诈人故意陈述错误事实和故意隐瞒真实情况使他人陷入错误认识的行为。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
柴传程律师
重庆通安律师事务所执业律师，复旦大学硕士，专业范围涵合同、借贷、侵权、知识产权、企业顾问等事务。
先后为众多当事人提供法律服务，成功处理数百案件。
具有专业的法律功底、丰富的办案经验和办案技巧，以及开阔的问题解决思维。
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