天津
针对此前有网民发文称其参加三亚三天两晚的“纯玩团”旅游体验差，存在导游推销商品、诱导消费、态度恶劣等情况，刚刚，海南省旅游和文化广电体育厅旅游文化市场行政执法局发布通报——
经初步调查，网民提及的旅游团队由海南十人行国际旅行社有限公司组织，导游为刘**。该旅行社涉嫌存在“安排自费旅游项目，未与旅游者签订书面补充合同”的违法违规行为；导游刘**涉嫌存在向游客兜售物品的违法违规行为；该旅行社还涉嫌存在其他违法违规行为，将与此案并案处理。
情况通报
近日，有网民发文称其参加三亚三天两晚的“纯玩团”旅游体验差，存在导游推销商品、诱导消费、态度恶劣等情况，我局已第一时间组织执法人员开展调查。
经初步调查，网民提及的旅游团队由海南十人行国际旅行社有限公司组织，导游为刘**。该旅行社涉嫌存在“安排自费旅游项目，未与旅游者签订书面补充合同”的违法违规行为，违反《海南经济特区旅行社管理规定》第十五条之规定。在调查过程中，该旅行社还涉嫌存在其他违法违规行为，将与此案并案处理。拟作吊销《旅行社业务经营许可证》处罚。导游刘**涉嫌存在向游客兜售物品的违法违规行为，涉嫌违反《导游人员管理条例》第十五条之规定。拟对其作出罚款1000元至30000元的处罚。
再次感谢网友对海南旅游的关心支持！我们对旅游市场违法违规行为“零容忍”，将继续全力维护广大游客的合法权益，坚决维护海南旅游市场秩序。
特此通报。
海南省旅游和文化广电体育厅旅游文化市场行政执法局
2025年2月9日
2月7日，海南曾就此事发不过去一次通报：海南省旅游和文化广电体育厅旅游文化市场行政执法局第一时间组织执法人员开展调查，如查证属实，将对涉事企业及人员依法严惩。
编辑 | 马媛
综合 | 阳光海南网
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