山东
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2月5日，东营市河口区河康欣居的一位八旬老人，将一封手写的感谢信送到了东营联通胜利河口分公司，对颐康营服中心员工的优质服务表示感谢。
原来，春节前夕的一个中午，老人突然无法正常观看电视节目，而春节的喜庆氛围正浓，他满心期待着能与家人一同观看春晚。情急之下，老人拨通了联通的服务电话。令老人没想到的是，尽管是午休时间，外面大雪纷飞，东营联通工作人员还是第一时间赶到了老人家中。经过排查，工作人员余军锋发现是遥控器电池接触不良导致的问题。他耐心地为老人更换了电池，并调试好电视，确保老人能够顺利观看春晚。临走前，他还细心地留下了自己的联系方式，叮嘱老人以后遇到任何问题都可以随时联系他。
“小余同志冒着大雪来帮我，心里特别感谢！”老人激动地说道。这封饱含深情的感谢信，不仅是对余军锋个人服务的肯定，更是对东营联通始终坚持“客户至上”服务理念的认可。下一步，东营联通将不断提升服务水平，用心为客户提供更加优质、便捷的通信服务。
大众新闻·鲁中晨报通讯员 牟刚
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