深圳发布《2025年“提振消费 扩大内需 营造放心消费环境”若干措施》

深圳商报·读创客户端记者 李佳佳

近日，深圳市市场监督管理局发布《2025年“提振消费 扩大内需 营造放心消费环境”若干措施》，推出10条具体措施，全面营造“能消费、敢消费、愿消费”的优质环境。

升级消费品和服务标准。加速汽车、家电等193项设备更新和消费品以旧换新标准提档升级、扩围增效。出台智能家居等一批定制产品和服务标准，提升服务供给质量。促进内外贸产品“同线同标同质”发展。支持“爆款”产品供应链企业开展“深圳标准”认证，新增深圳标准认证产品20个。

实施质量安全全链条监管。推行企业首席质量官。建立来源可查、去向可追、责任可究的重点工业产品质量安全全链条追溯体系。针对电动自行车、儿童老人用品、燃气具等22类重点消费品开展生产流通、线上线下一体化抽查。强化网售产品质量安全监管。

扩大优质新型消费品供给。出台AI机器人餐厅、无人售卖等新业态许可审查和合规指导制度。建立人形机器人、低空经济、智能网联汽车等前沿领域“标准-专利-产业-消费”协同创新促进机制，推动前沿产品和产品前瞻性功能研发，助力专利快速授权与转化运用。

持续激发基础型消费活力。引导平台企业流量扶持农产品经营等主体。出台深圳特色粤菜系列标准，打造特色品牌集群。加强预制菜品牌培育，研制预制菜生产许可审批指引、标准和评价体系。打造一批海鲜消费放心示范街，推动酒店、民宿实施订单阶梯式无理由退费。实施宠物诊疗“三名”（名医、名专科、名医院）工程。

营造诚信计量安心消费环境。发布“诚信计量、放心消费”承诺书，在加油站、商超等民生领域，引导培育1000家以上诚信计量示范单位。开展电子秤和产品检测专项整治行动，严厉打击“作弊秤”“缺斤短两”和珠宝贵金属不实检测等违法行为。

开展消费纠纷即时响应行动。加快民生诉求办理，提速提效，第一时间对接联系、第一时间解疑释惑、第一时间核查处置、第一时间调解答复。加强湾区消费者权益保护协作，开展湾区消费投诉转办、异地视频调解。对城中村食品安全、产品质量安全等6项关切事项开展类案集中治理。

强化重点消费领域监管执法。开展“全面提升消费环境 深圳在行动”专项整治行动，紧盯“一老一小”重点群体、消费集中的重点场所，整治假冒伪劣、欺骗误导、虚假宣传、不公平合同条款等侵害消费者权益行为。加强医疗、教育、旅游价格监管，依法查处价格违法行为。加强平台监管，查处一批典型案例，纠治“内卷式”竞争。

推动信用数据赋能平台高质量发展。深入开展信用监管数据向移动支付平台开放，服务平台核验经营主体经营信息及经营情况，实现个体工商户快速落地商户收款码，丰富支付渠道，便利境外人员来华消费支付，增强消费意愿。

深入整治消费突出问题。出台预付式经营资金“限期限额”监管治理指引，新增2100家数字人民币预付签约商家，预付资金监管规模超20亿元。建立水电燃气收费长效治理机制，打造不少于400个治理示范村。强化充电收费“价费分离”，督促落实“电费+服务费”明码标价和规范收费。推动无堂食外卖店在外卖平台落实“互联网+明厨亮灶”。

持续培育放心消费示范点。在消费集中的企业、商圈、区域，培育一批放心商店、放心餐饮、放心网店。打造20个以上无价格欺诈商圈。开展获证食品小作坊全覆盖风险指导，规范酒类食品小作坊作业流程，建设食品小作坊管理规范店。评审、创建40家食品安全规范化管理店。