独家 | 前京东健康CEO辛利军已离职，曾主导京东健康拆分上市

近日，《健闻咨询》从多个渠道获悉，京东健康首任CEO辛利军已从京东集团正式离职。

辛利军在京东集团工作超过12年，历任京东商城生活服务事业群总裁、京东健康CEO、京东零售集团CEO等重要职务。2019年至2021年是辛利军职业生涯的高光时刻，作为京东健康首任CEO，他从0到1地完成了公司组织架构的搭建和战略目标的确立，并于2020年成功带领京东健康在港股上市。上市首日，京东健康的市值就已超过阿里健康，此后在营收、净利润等多个关键指标上皆相继超越阿里健康。

2023年11月，辛利军从京东零售集团CEO的位置上离任。据接近辛利军的人士透露，过去一年，他的主要工作是帮助京东集团考察项目，同时自己也做一些投资，“老辛比较关注的是创新药和中医，他自己投了一个创新药的项目，收益很好。”

辛利军最近一次公开露面，是考察北京一家脑科学领域的创业公司，这家公司的创始人是他的老部下，原京东健康互联网医疗事业部总经理肖建波。在该公司微信公众号所刊发的文章中，辛利军的头衔为“京东健康创始人”。

在辛利军从京东健康离任后的三年里，每年京东健康内部都会有关于他回归的传言。如今，尘埃落定，互联网医疗的江湖，可能再无辛利军。

带领京东健康的创业故事

2014年，江苏泰州市的领导约刘强东见面，希望和京东联合打造“医药城”项目。彼时，阿里巴巴刚刚完成对中信21世纪的收购，一只脚已经踏入了医疗行业。作为追赶者的京东不想错过任何机会。

双方会面结束后，刘强东钦点时任京东商城开发平台部总经理的辛利军去实地考察。

这一考察就过去了三年。2017年8月，在双方的多轮谈判、磋商后，京东和泰州市政府签订了“健康泰州”战略合作协议。代表京东方面主导了这次合作的辛利军出席了签约仪式，此时他的职位已经是京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁。

后来，在泰州市官方的公开表述中，这个项目被定义为“京东健康”的起源。

它的合理性在于，在此之前，不管是将医疗健康业务作为独立类目进行运营，还是上线自营的京东大药房，京东始终把自己的触角蜷缩在医药电商的范围之内。而在“健康泰州”的战略框架里，京东不仅要建设处方流转平台，打造智慧医院，还需要和当地医保系统对接，完成医保账户的在线支付。

这是京东第一次从线上的药品零售走到线下的医疗场景，也是辛利军认知医疗行业的起点。这一时期，好大夫在线、春雨医生等问诊平台快速崛起，平安好医生完成了5亿美金的融资，老对手阿里巴巴也早已完成医疗健康业务的拆分，并在阿里健康APP里接入了新浪的问诊资源。

据媒体报道，2017年9月，刘强东和辛利军有一次餐叙，席间有人问辛利军，现在京东已经有了大药房，但还没有医生，要不要补上这个闭环。辛利军的回答是，这取决于我们将来是继续做零售，再捎带提供一些健康服务？还是利用零售的供应链优势，把健康服务做大做强。最后是刘强东拍了板，他告诉辛利军，干就要干得彻底，这事儿如果做好了，相当于再造一个京东。

2018年底，在刘强东的授意下，辛利军牵头完成了京东健康雏形的搭建。他从京东集团原有的业务单元里，拿出了医药零售、医药批发、互联网医疗和健康城市四个板块，重新做了整合归并。据参与京东健康创建的内部人士刘小东（化名）透露，当时从集团里拿出来的这些业务板块，单独看都是盈利的，这让一号位上的辛利军背负了很大的压力。

“最后老辛个人也投了很多钱进去，相当于是拿全部身家立军令状，去做了京东健康这个内部创业项目。”刘小东说。

2019年5月京东健康成立，7月辛利军的任命下达。当圈内众人对这家背靠巨头的互联网医疗企业还颇感陌生时，辛利军已经带领京东健康一路小跑起来。他在2020年接受《健闻咨询》时表示，接手公司的第一年里，他见了100多个院长，200多个医生，还包括大大小小的医疗公司创业者，每天的工作都要排到晚上10点半。

在京东健康横空出世的第一年里，有两件事让大家记住了它。

第一件是权威专家的品牌背书。2019年底，京东健康联合著名心血管病专家胡大一，成立了“京东健康心脏中心”，此后，韩德民、林江涛等学科带头人也陆续加入了京东健康线上专科中心的建设。据相关人士透露，这些专家都是辛利军一个一个亲自拜访谈下来的，甚至在京东健康上市当天，韩德民院士还到现场敲了钟。

第二件是疫情期间的快速响应。刘小东告诉《健闻咨询》，在所有的互联网医疗平台中，京东健康对疫情的响应程度比较快——辛利军在除夕夜召集所有高层开了一个会，强调了应对这次疫情的重要性，这才有了大年初二京东健康上线的新冠肺炎免费问诊平台。10天后，京东健康宣布把免费问诊范围扩大到所有的急速问诊服务，在所有互联网医疗平台中尚属首家。

2020年12月，京东健康在港交所上市，当日市值超过440亿美元，相比2019年A轮融资后70亿美元的估值，已经翻了5倍以上，辛利军也因此得名“辛百亿”。

资本市场对京东健康的认可，和辛利军本人的战略眼光密不可分。基于京东集团的资源禀赋，辛利军从一开始就提出要把京东健康打造成“以供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期、全场景的健康管理平台”。在这个包容万象的定语里，京东健康的业务几乎覆盖了互联网医疗2C/2B/2H的所有领域，甚至细分到了疾病专科。

在2020年年中，京东健康上市前的一次专访中，辛利军向《健闻咨询》袒露心声。他说他给了自己三年时间去探索，这三年的投入能够让用户拥有足够好的健康管理的心智，提高在京东健康上获取服务的黏性，“我有耐心，我做过测试，我有信心在三年之内，用户在我们平台上的健康管理投入，会大过我们这三年的支出。”

勇敢的开拓者

遗憾的是，辛利军并没能亲自兑现这个三年之约——2021年9月，他升任京东零售CEO。在京东健康CEO的职位上，他一共只待了780天。

如何平衡好药品销售和医疗服务，是辛利军在任时期的一大核心命题。据接近京东健康的内部人士表示，最早的时候，京东健康的业务架构被粗分为实物和服务两大板块，实物板块共有药品、器械、滋补和营养保健4个部门，被称为四大擎天柱。而服务板块涉及互联网医疗、智慧医疗、消费医疗等。

“老辛本人认为，做好服务是关键，所以他会把很多精力和资源都放到服务这条线上。”上述人士表示。

辛利军对服务重要性的感知，和他的经历有关。在出任京东健康CEO前，他分管京东商城生活服务事业群，主要面向房产、汽车、旅游等领域。他不止一次说过，医疗服务本身可以不赚钱，但如果用户对我们的服务非常认可，就会把健康相关类目的采购放在京东健康上面。

2020年，在他的力推下，“京东家医”正式上线。在公司内部，他将家庭医生业务的重要性同等于“微信”之于“腾迅”，称其为京东健康的第一流量入口。此前在接受《健闻咨询》的专访中，他明确表示，多数互联网公司希望通过服务来获得收入，这条路是走不通的，“我们的家医，主要通过服务来获取用户粘性，是用户对京东更有好感、更信赖，不仅仅是对京东健康。”

换言之，辛利军是站在整个京东集团的层面来布局医疗健康业务，这和基于药品销售的电商基因来切入医疗服务，是两种完全不同的逻辑。

据一位京东健康服务部门的高管回忆，2021年8月，就在辛利军离职前的一个月，平安好医生发布2021年上半年的财报，医疗服务的收入体量达到10个亿。为此，辛利军专门在内部有一个讲话，他和几个高管推心置腹地说，你们知道这10个亿有多么宝贵吗，如果京东健康能有10个亿的服务收入，会把我们的商品销售带入到一个完全不同的高度。

从企业发展经营的各项数据来看，辛利军的离任并没有给京东健康带来明显的“阵痛”。过去三年的财报信息显示，京东健康不管是在整体营收、净利润额，还是线上诊疗人次、日均在线问诊量方面，都呈现稳步上升的态势。在微观的业务层面上，京东健康也在积极尝试服务模式的创新和迭代。

不久前举行的京东健康年度医生盛典活动上，来自江苏省江阴市人民医院的呼吸内科医生田家伟分享了一个“到家快检”的真实案例。2024年底，他在京东互联网医院上接诊了一位有发烧症状的80岁老人，通过线上问诊，他为老人开出相关检查，安排护士上门采样。两小时后，田家伟拿到检测报告，老人被确诊为甲流，他立即为其开药，并直接配送到患者家中。

“京东健康没有所谓的2.0阶段，我们现在的使命愿景和辛总最早提出来的相比，基本没有变化。”前段时间，京东健康CEO金恩林在接受《健闻咨询》专访时表示，最近这些年，京东健康在医疗服务端都有持续稳定的投入，2024年，光在互联网医院这一个业务单项上就投入超过25亿元，技术专利达到800多项。

相比于阿里健康2023年底换帅后的战略收缩与纠偏，后辛利军时代的京东健康并没有在航向上出现偏移，依然在延续着辛利军时期的核心战略与业务逻辑往前继续探索，整个互联网医疗行业依然道路漫长。

只是最近这些年，互联网医疗行业留下了一些注脚。离开的不止是辛利军，还有于莺、马丁、徐琳等一批如雷贯耳的名字皆不知去向。

曾经大家都风华正茂，再见却已是江湖故人。

文 / 毛晓琼

编辑 / 庞贝贝 李琳