春节假期，烧烤每串需要额外加收1元，剪头发价格翻倍，还不能使用会员卡。近日，一些柳州市民上街消费时遇到店家春节涨价，商家却没有明码标价。究竟怎么回事呢？
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1月30日晚，何先生在柳北区某烧烤店用餐，点菜时菜单上的菜品均已明码标价，但结账时却被商家告知过年期间，每串烧烤需要额外加收1元。何先生表示，其在点菜时和用餐前，商家均未告知菜品价格调整需要额外加收费用，商家涉嫌违反明码标价规定，希望市场监管部门核查。
3个月前，张先生在柳江区某美发店充值400元办理会员卡，卡内余额还有300元。2月2日到店消费时，被告知过年期间不能使用会员卡，需自行付费。张先生认为不合理，且该店洗剪头发原价为35元/次，过年期间涨至70元/次，现场未做到明码标价，希望市场监管部门协调商家退回卡内余额。
目前，以上情况已转办至辖区市场监管局调查处理。
柳州市市场监管局12315中心工作人员称，《中华人民共和国价格法》规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当明码标价，当商品价格发生变动时，应当及时调整相应标价。消费者在消费过程中也应当留意经营者是否明码标价，是否存在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的情形，结账时逐一核对清单，确认无误后再付款并妥善保存相关消费凭证。
2025年春节假期，柳州市12315共接收投诉、举报和咨询634件，其中，投诉333件，占比52.52%；举报66件，占比10.41%；咨询235件，占比37.07%，全市市场秩序保持稳定。
春节假期，投诉举报问题较为突出的类别有餐饮/住宿服务类、食品类和文化/娱乐/体育服务类。投诉举报的主要问题包括：消费者因个人原因申请退订住宿被拒或因退款金额存在争议；房间设施/设备与网页宣传不符；餐饮店违反明码标价规定等。
12315中心工作人员提醒大家，节假日期间，当消费者合法权益受到侵害时或发现商家涉嫌违反市场监管相关法律法规时，除了拨打12315和12345热线，还可以登录全国12315平台（http://www.12315.cn），或通过微信、支付宝小程序搜索“12315”进行投诉举报，他们将协调进行处理。
来源 | 南国今报记者廖艳明 通讯员黄珊
柳州市场监管
值班编辑 | 王韬
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