四川
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“你们切实践行了监管与服务相结合，让我们感受到了你们的服务热情和执法温度，感谢你们”1月24日，县市场监管局收到县政协委员送来的锦旗一面。
2024年以来，县市场监管局以群众需求为导向，围绕“便民利企”服务持续发力，多措并举，积极创优营商环境。
一是窗口办事一趟清。通过“大学习”“大练兵”不断提升窗口人员业务水平和工作能力，做到咨询服务“一口清”、业务办理“一次清”、企业开办“一趟清”，将方便留给企业，困难留给自己，实现企业办事更加便利化。
二是文旅打造网格化。以乡镇为基础，以辖区内书楼、龙华、新市等旅游镇为重点，科学划分网格区域，合理配置监管人员。通过打造提升餐饮环境、落实明码标价、畅通投诉渠道等方式，打造放心舒心的旅游消费环境，助力乡镇文旅高质量发展。
三是投诉举报双满意。2024年以提升办结率和群众满意率为重点，针对群众的诉求事项，深入研究细化具体工作措施，压实压细责任，提高办理的专业性和回复的准确性，确保合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位，努力实现诉求方、被诉方“双满意”。（陈利）
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